Επικοινωνία με τους οδηγούς μέσω μηνυμάτων κειμένου
Να είστε σαφείς και να αποφεύγετε τις παρεξηγήσεις.
Τηλεφωνείτε στους οδηγούς; Σίγουρα, αυτός είναι συχνά ο μόνος τρόπος, ειδικά για επείγοντα θέματα. Ωστόσο, τα μηνύματα κειμένου έχουν πολλά πλεονεκτήματα όταν χρειάζεται να στείλετε πληροφορίες με σαφή και συνοπτικό τρόπο.
Το Frotcom διαθέτει πολλούς τρόπους για να επικοινωνείτε με τους οδηγούς, από απλά μηνύματα κειμένου έως την παράδοση οδηγιών εργασίας.
Εφόσον η πολιτική της εταιρείας σας το επιτρέπει, το σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων Frotcom επιτρέπει στους οδηγούς να ανταλλάσσουν γραπτά μηνύματα μεταξύ τους, κάτι που μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο όταν η συνεργασία μεταξύ των οδηγών μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση προβλημάτων.
Ανάλογα με τους στόχους σας, μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα πολλά διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας με μηνύματα κειμένου:
Ενσωματωμένη πλοήγηση
Σε αυτή την περίπτωση, τα μηνύματα κειμένου στέλνονται από το γραφείο στις συσκευές πλοήγησης που υπάρχουν στο όχημα. Οι οδηγοί χρησιμοποιούν επίσης αυτές τις συσκευές για να στέλνουν μηνύματα κειμένου στο γραφείο και ο ένας στον άλλο (όταν αυτό επιτρέπεται από την εταιρεία σας).
Εκτός από τα μηνύματα κειμένου και την πλοήγηση με χάρτες, οι συσκευές πλοήγησης στο όχημα χρησιμοποιούνται επίσης για την αποστολή προορισμών στους οδηγούς, μαζί με τις αντίστοιχες οδηγίες.
Διαχείριση εργατικού δυναμικού
Σε αυτή την περίπτωση, τα μηνύματα κειμένου στέλνονται από το γραφείο στα tablet Android που υπάρχουν στα οχήματα. Οι οδηγοί τα χρησιμοποιούν αυτά για πλοήγηση, για να λαμβάνουν εργασίες που τους στέλνονται από το γραφείο, να συμπληρώνουν έντυπα και να ενημερώνουν το γραφείο για την πρόοδο των υπηρεσιών που διεξάγουν.
Driver app
Η ενότητα Conversation της εφαρμογής Driver App σάς παρέχει ένα εύχρηστο περιβάλλον για να μείνετε σε επαφή με τους οδηγούς σας, καθώς τους επιτρέπει να επικοινωνούν τόσο με το γραφείο όσο και με άλλους οδηγούς.
Δύο εναλλακτικές μέθοδοι
Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε ένα από τα παρακάτω κανάλια: α) Μηνύματα SMS που στέλνονται από τη Frotcom και παραδίδονται στα κινητά τηλέφωνα των οδηγών. β) Μηνύματα email που επίσης στέλνονται από το γραφείο και παραδίδονται στα smartphone των οδηγών μέσω email. Και στις δύο περιπτώσεις, οι οδηγοί μπορούν επίσης να απαντήσουν στο γραφείο χρησιμοποιώντας τα ίδια κανάλια.
Στο Frotocom, επιλέξτε τα οχήματα ή τους οδηγούς όπου θέλετε να στείλετε ένα μήνυμα. Μπορείτε να γράψετε ένα νέο μήνυμα από την αρχή ή να επιλέξετε ένα από τα αγαπημένα μηνύματά σας. Στη συνέχεια, στείλτε το. Αυτό είναι όλο. Θα ειδοποιηθείτε όταν παραδοθεί το μήνυμα.
Οι οδηγοί έχουν τη δυνατότητα να απαντήσουν στο μήνυμά σας καθώς και να δημιουργήσουν νέα μηνύματα. Εφόσον το επιτρέπει η εταιρεία σας, μπορούν επίσης να ανταλλάσσουν μεταξύ τους μηνύματα κειμένου.
Όλα τα μηνύματα, εισερχόμενα και εξερχόμενα, διατηρούνται στο Frotcom για μελλοντική αναφορά, εάν χρειάζεται.
Ανάλογα με την επιλογή σας, είναι δυνατή η αποστολή μηνυμάτων σε tablet Android, συσκευές πλοήγησης τοποθετημένες στο όχημα (συσκευές Garmin συμβατές με το πρωτόκολλο FMI), smartphone, Εφαρμογή πρόγραμμα οδήγησης, ή απλά τηλέφωνα (SMS).
Κύρια χαρακτηριστικά
● Στο γραφείο: στείλτε μηνύματα κειμένου απλά και εύκολα
● Στο γραφείο: στείλτε ένα μήνυμα σε πολλούς οδηγούς
● Στο γραφείο: αποθηκεύστε και χρησιμοποιήστε ξανά συχνά μηνύματα
● Στο γραφείο: λάβετε επιβεβαίωση ότι το μήνυμά σας παραδόθηκε
● Στο γραφείο: λάβετε άμεση ειδοποίηση κατά την άφιξη νέων μηνυμάτων
● Στο όχημα: απαντήστε σε ένα μήνυμα ή γράψτε ένα νέο μήνυμα
● Στο όχημα: στείλτε ένα μήνυμα κειμένου σε άλλους οδηγούς (εάν επιτρέπεται)
Ρίξτε μια ματιά
Πλεονεκτήματα
Γίνετε πιο αποτελεσματικοί
Με τη χρήση μηνυμάτων κειμένου, μπορείτε να είστε πιο άμεσοι και αποτελεσματικοί. Δεν υπάρχει λόγος να περιμένετε για καλή κάλυψη, εσείς ή οι οδηγοί σας, για να τους καλέσετε, ειδικά όταν οδηγούν. Και όταν πρέπει να μοιραστείτε κάποιες πληροφορίες, επιλέξτε τους οδηγούς προορισμού και στείλτε σε όλους ένα μήνυμα κειμένου με ένα μόνο κλικ.
Πιο σαφείς πληροφορίες
Ο συλλαβισμός ενός ονόματος υπευθύνου ή μιας διεύθυνσης ενός πελάτη δεν είναι πολύ πρακτικό, ιδιαίτερα όταν η κάλυψη ή ό ήχος δεν είναι καλής ποιότητας. Τα γραπτά μηνύματα είναι πιο σαφή.
Χαμηλότερο κόστος επικοινωνιών
Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν εμπλέκεται κόστος περιαγωγής. Τα μηνύματα κειμένου κοστίζουν πολύ λιγότερο από τα λεπτά ομιλίας στο τηλέφωνο. Σημειώστε ότι τα περισσότερα κανάλια επικοινωνίας στο Frotcom έχουν σταθερή χρέωση (δεν ισχύει μόνο για τα μηνύματα SMS). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όσα μηνύματα κειμένου μηνιαία θέλετε και ο μηνιαίος λογαριασμός σας δεν θα επηρεαστεί.
