¿Llamar a los conductores? Por supuesto, a menudo es la única manera, sobre todo en casos urgentes. Pero cuando se necesita transmitir información de una manera clara y concisa, los mensajes de texto tienen varias ventajas.
En Frotcom, hay numerosas maneras de comunicarse con los conductores, desde mensajes de texto sencillos hasta la entrega de las instrucciones de trabajo.
Los canales de mensajería de texto de Frotcom también le permiten seleccionar a varios conductores y enviarles un mismo mensaje a todos ellos de manera simultánea.
Si la política de su empresa lo autoriza, el sistema de mensajería de Frotcom permite que sus conductores se intercambien mensajes de texto entre ellos. Esto puede ser beneficioso cuando la cooperación entre los conductores pueda ayudar a resolver algún problema.
En función de sus objetivos, puede elegir entre uno o varios canales de comunicación de texto diferentes:
Navegación integrada
En este caso, los mensajes de texto se envían desde la oficina a los dispositivos de navegación de a bordo de los vehículos. Los conductores también pueden utilizar estos dispositivos para enviar mensajes de texto a la oficina y entre ellos (si su empresa lo autoriza).
Además de los mensajes de texto y del mapa de navegación, los navegadores de a bordo también se pueden utilizar para enviar a los conductores el destino y las correspondientes instrucciones del trabajo.
Aplicacón para conductores
El módulo de conversación de la aplicación para conductores le brinda un entorno fácil de usar para mantenerse en contacto con sus conductores, ya que les permite comunicarse tanto con la oficina como con otros conductores.
Gestión de plantilla
En este caso, los mensajes de texto se envían desde la oficina a las tablets Android de los vehículos. Los conductores los utilizan para navegar, recibir los trabajos que les han sido asignados desde la oficina, rellenar los formularios y notificar sobre la evolución del servicio que están llevando a cabo.
Dos métodos alternativos
De manera alternativa, también puede elegir utilizar uno de los siguientes canales:
a) mensajes SMS enviados desde Frotcom y entregados a los teléfonos móviles de los conductores; b) mensajes eletrónicos, enviados desde la oficina y entregados a los smartphones de los conductores por correo electrónico. En los dos casos, los conductores pueden responder a la oficina utilizando los mismos canales.
En Frotcom, seleccione los vehículos o conductores a quienes desea enviar un mensaje. Puede escribir mensajes desde cero o elegir uno de sus mensajes frecuentes. Después, enviélo. Eso es todo. Cuando sus mensajes se entreguen, recibirá una notificación.
Los conductores podrán responder a sus mensajes y también escribir mensajes nuevos. Si su empresa lo autoriza, también podrán intercambiarse mensajes entre ellos.
Todos los mensajes, tanto los recibidos como los enviados se guardan en Frotcom por si más tarde necesita consultarlos.
Según lo prefiera, los mensajes se pueden enviar a una tablet Android, a los dispositivos de navegación a bordo (dispositivos Garmin compatibles con el protocolo FMI), a smartphones, Aplicación para conductores, o a teléfonos normales (SMS).
Características principales
● En la oficina: envíe un mensaje de texto de una manera sencilla y rápida
● En la oficina: envíe un mismo mensaje a varios conductores
● En la oficina: guarde y reutilize los mensajes frecuentes
● En la oficina: reciba una confirmación de que su mensaje se ha entregado
● En la oficina: reciba una notificación inmediata cuando reciba un nuevo mensaje
● En el vehículo: responda a un mensaje o escriba un mensaje nuevo
● En el vehículo: envíe un mensaje de texto a otros conductores (si se autoriza)
Eche un vistazo
Beneficios
Ser más eficiente
Con el uso de mensajes de texto puede ser más directo y eficiente. No hay necesidad de esperar buena cobertura o a que sus conductores respondan a las llamadas, especialmente cuando están conduciendo. Cuando tenga que compartir algún tipo de información, seleccione los conductores de destino y envíeles todo el texto con un solo clic.
Información más clara
Deletrear el nombre de contacto o la dirección de un cliente no es muy práctico, sobre todo cuando la cobertura o el sonido no son buenos. Los mensajes escritos son más claros.
Menos costes de comunicación
Es especialmente importante cuando se trata de costes de comunicación en itinerancia. Los mensajes de texto serán mucho más baratos que gastar minutos al teléfono. Tenga en cuenta que la mayoría de los canales de comunicación de texto de Frotcom tienen una tarifa plana (no aplicable solo a los mensajes SMS). Puede enviar tantos mensajes de texto al mes como desee sin que afecte a su factura mensual.
