Notificação de chegada

Tudo sobre o verdadeiro serviço ao cliente.

A sua carreta está prestes a chegar ao próximo local de recolhimento. Gostaria de notificar o cliente alguns momentos antes para que possa estar preparado.

A notificação de chegada é uma função incluída no módulo de Planeamento e Monitoração de Rotas Frotcom.

Esta permite-lhe notificar automaticamente os seus clientes quando os veículos estão chegando nos destinos.

Deste modo, os clientes podem estar preparados, o que geralmente resulta em tempos mais reduzidos de recolhimento e de entrega.

Sempre que atribui uma rota a um veículo, pode especificar se deve ser enviada uma notificação ao cliente antes da chegada.

Na verdade, poderá enviar notificações de chegada a outras partes interessadas, não apenas aos clientes.

Poderá também definir o momento exato em que a notificação deve ser enviada: pode ser algum tempo antes da chegada prevista, por exemplo 5 minutos antes, ou quando o veículo se encontra a uma determinada distância, por exemplo a 10 km do seu destino.

As notificações podem ser enviadas por e-mail e/ou SMS.

Tem a opção de especificar o texto ou de utilizar um modelo predefinido que pode criar.

Benefícios principais

Avise os clientes antes da chegada dos veículos às suas instalações
As notificações podem ser enviadas por e-mail e por SMS

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Mantenha os seus clientes informados automáticamente.

Benefícios

Sincronize as suas operações com as dos seus clientes

Poupe tempo avisando os seus clientes da chegada do seu veículo para estarem preparados.

Evite o cancelamento de operações

Por vezes, se um cliente não estiver contando com a sua chegada, toda uma operação pode acabar por ser cancelada. Por exemplo, o pagamento pode não estar preparado ou a pessoa responsável pode não estar disponível. Minimize a possibilidade de que isto aconteça enviando aos seus clientes uma notificação de chegada iminente.

Melhore a qualidade do serviço

As notificações de chegada são um sinal de serviço de qualidade e de boa organização, que os seus clientes irão apreciar.

Gomes & Sousa - Portugal

"Since the company implemented Frotcom, we now know where our vehicles are in real time, and we can inform customers precisely regarding expected delivery times, or even identify the nearest vehicle to pick up goods."

Teófilo Sousa
Owner
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Gomes & Sousa - Portugal