CRM – Customer relationship management

Eftersom du måste hålla kunderna nöjda.

Din kund vill kontinuerligt informeras om den plats på hans varor som transporteras i dina lastbilar. Du vill inte utsätta en anställd att förbli i kontakt med kunden men du vill tillfredsställa kundenas behov. Låt kunden spåra sina varor själv!

Många skulle hävda att den viktigaste nyckeln för framgång för alla företag är nöjda kunder så blir det självklart att Frotcom vill hjälpa dig att hantera kundrelationer med ditt företag.

Med Frotcom CRM kan du skapa tracking tickets vilket ger privata åtkomster som gör att dina kunder har fri tillgång till de information om fordon som transporterar deras varor.

När du skapar en tracking ticket, som är mycket enkelt, kan du välja kund som kommer att få spåra det via e-post. Efter det kommer kunden att kunna se om var lasten är i realtid tills tjänsten avslutas eller när tracking ticket avbryts.

CRM-modulen i Frotcom innehåller två mappar:

Clients
Skapa och hantera information om företagets kunder. En del av denna information kan användas av Frotcom att underlätta skapandet av tracking tickets.

Tracking tickets
Skapa, skicka och hantera tracking tickets. Tracking tickets tillåter externa användare att övervaka var deras last befinner sig. Varje gång du skapar en tracking ticket, kommer motsvarande kontakter att få ett mail med en länk till en filmapp på Frotcom.

Genom att klicka på den länken öppnas omedelbart ett särskilt Frotcom filmapp ägnat åt att spåra en kunds fordon.

Kontakta oss
Håll dina kunder nöjda med Frotcom CRM.

Fördelar

Undvik överbelasta ditt team med extra uppgifter

Med CRM och tracking tickets behöver ingen i teamet svara på kundernas frågor när kunden eftersöker information om deras last eller ankomsttid då kunden kommer redan att veta det.

Håll dina kunder nöjda

Kundnöjdhet är av största vikt. Dina kunder kommer att älska ha kännedom om fordonspositioner och beräknade ankomsttider och planera bättre.

Bal-Komerc - Macedonia

"Ha en mer effektiv flotta, med Frotcoms SRM-modul, har haft stor inverkan på kundservice också ." 

Velkovski Blagoja 
VD 
-
Bal Komerc - North Macedonia