Acacia Car Rentals ve mejoras constantes desde la instalación de Frotcom
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Acacia Car Rentals, con sede en Namibia, ofrece vehículos nuevos y de primera categoría, a la vez que prioriza la seguridad y la experiencia del servicio de sus conductores, para darles unas vacaciones inolvidables.
Objetivos y retos del cliente
Con el objetivo de la mejora continua, el deseo de Acacia por la seguridad está en la vanguardia de su vision.
Después de una exhaustiva investigación basada en la web para los sistemas de monitoreo de automóviles y el seguimiento en Namibia, el Sr. Tikila Munashimwe, Administrador de Vehículos y Propiedades Alquiladas de Acacia Car Rentals, eligió Frotcom porque "necesitábamos registros precisos de la velocidad de cada vehículo y detalles completos de los viajes realizados para garantizar que el riesgo de robo y daños se mitigaran."
La implementación de Frotcom fue afable, se envió un técnico para instalar los dispositivos y los perfiles de usuario creados para la lista de vehículos contenían toda la información necesaria. El entrenamiento del personal fue aún más afable y verificado por el Sr. Munashimwe, "Manos en la formación es la manera perfecta para nuestros empleados para absorber los entresijos de los principales temas y subtítulos del programa Frotcom en el panel.El apoyo ha sido excelente y completamente proactive."
Desde la implementación de Frotcom, el comportamiento de conducción ha mejorado definitivamente, al igual que las comunicaciones con el personal y los clientes de alquiler. El uso indebido de vehículos ha disminuido dramáticamente y acelerar se ha convertido en una cosa del pasado. El seguimiento y la supervisión, así como el bloc de notas permiten al administrador y a otros usuarios publicar hasta las actualizaciones de minutos en los vehículos y los controladores en un momento específico sin eliminar ningún registro. Esto minimiza el riesgo, crea un canal de comunicación uno-a-uno con el controlador y permite a cualquier miembro de la compañía acceder a la información para fines de mantenimiento de registros.
Los informes de Frotcom ofrecen retroalimentación sobre la actividad del vehículo, lo cual es imprescindible para la organización para presupuestar para el crecimiento futuro.
Según el Sr. Munashimwe, “los riesgos para Acacia fueron minimizados, ya que Frotcom nos proporcionó un canal de comunicación uno a uno con cada conductor y permitió a nuestro personal acceder a cualquier información requerida para fines de mantenimiento de registros. Nuestros vehículos hacen viajes a través de los desiertos de Namibia y Sudáfrica, con zonas predefinidas. Si un vehículo pasa el límite definido, se envía una alerta al propietario, por correo electrónico o SMS a través de Frotcom. La mayor eficiencia que hemos disfrutado desde la instalación de Frotcom ha creado una mejora notable en nuestra línea de fondo."
La tecnología de Frotcom también ayudó a Acacia a mitigar el riesgo de robo y daños a los vehículos, reduciendo los costos operativos. También pueden utilizar Frotcom para demostrar a los clientes y al personal (que conducen los vehículos), la validez de multas por exceso de velocidad o multas por otras infracciones de tráfico.
Con su enfoque en poner la seguridad en primer lugar, Acacia está aumentando los niveles de servicio al cliente y mejorar las operaciones comerciales. Les deseamos la mejor de las suertes, por lo que parece un futuro muy brillante.