Ambulâncias da ASM dão uma melhor resposta de emergência com o Frotcom
Serviços de Emergência
A ASM conta com o sistema de gestão de frotas Frotcom para uma disponibilização eficaz dos seus veículos em cenários de emergência.
A ASM aposta em atingir um grau de excelência nos cuidados de saúde, um desafio ao qual responde mediante o cumprimento das normas de qualidade (ISO 9001), saúde e segurança das equipas (ISO 18001) e sustentabilidade ambiental (ISO 14001).
Desafios e objetivos do cliente
Sendo um fornecedor de serviços de transporte para cuidados de saúde de emergência, a ASM tem de ser capaz de distribuir eficazmente os seus veículos, de modo a garantir que nenhum minuto é desperdiçado quando chega o momento de ajudar aqueles que necessitam de assistência. Por conseguinte, a ASM procurou uma gestão de frotas superior e um sistema de monitorização de veículos por GPS para permitir a localização dos seus veículos em tempo real e identificar as rotas percorridas.
Após um período de avaliação inicial, o Frotcom foi a escolha clara, tendo em conta as necessidades da ASM, graças à sua experiência em gestão de frotas e monitorização de veículos por GPS.
Benefícios para o cliente
Atualmente, duzentos veículos de emergência da ASM estão equipados com recursos específicos para a gestão de frotas Frotcom e com o sistema de monitorização de veículos por GPS, oferecendo uma extensa cobertura de localização dos veículos em tempo real e permitindo um mapeamento de rotas mais eficiente.
Os Alarmes de frota do Frotcom, ativados para zonas e locais, agregam bastante valor à ASM, ajudando a monitorizar os veículos e a detetar quando algo não está bem.
A ASM também beneficia dos serviços de apoio e assistência ao cliente de elevada qualidade do Frotcom. Durante a implementação, a equipa do Frotcom apresentou pessoalmente sessões de formação especializada para agentes de trânsito. Além disso, um membro da equipa de assistência do Frotcom está sempre à disposição para quaisquer questões técnicas da ASM.
Atualmente, com a ajuda do Frotcom, a ASM consegue determinar as melhores rotas para os condutores, resultando numa poupança de combustível de 15 a 20%.
Mais importante ainda, a decisão da ASM de utilizar o sistema de monitorização do Frotcom dá à empresa uma vantagem tecnológica em relação a outras empresas de Serviço de intervenção de emergência.
Juan Antonio Tellez Lopez, Diretor-Geral da Asistencia Sanitaria Malagueña afirmou que “Observámos grandes melhorias nos nossos tempos de resposta, na fiabilidade da frota e na redução dos custos. A qualidade da cobertura de monitorização significa que os incidentes são muito mais fáceis de localizar e o posicionamento em dois segundos permite-nos uma melhor visualização das rotas no mapa e a utilização dos veículos mais próximos. O facto de termos alarmes baseados em zonas também é inestimável e garante que as equipas estejam mais conscientes e tenham um maior controlo sobre as localizações dos veículos”
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