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A distribuição de mercadorias é realizada ao otimizar as rotas para cada veículo, de modo a minimizar o número de veículos necessários e a quilometragem total, sem falhar os períodos de tempo de recolha e de entrega acordados com os seus clientes. Equilibrar o volume de trabalho dos condutores também faz parte da equação.
Os serviços de transporte rodoviário são realizados por empresas de camionagem ou de transportes de mercadorias, quer de modo independente – trabalhando diretamente para o cliente – quer através de transportadoras de carga ou agentes de transportes. Os veículos são normalmente compostos por uma unidade de tração e um semirreboque atrelado.
Normalmente, existem restrições muito rigorosas para a utilização destes veículos, incluindo o transporte de materiais perigosos e os limites dos tempos de condução na Europa (horas de serviço nos EUA).
Em muitos setores, as funções das equipas de vendas incluem visitas periódicas aos clientes para recolher encomendas, verificar a satisfação do cliente e promover novos produtos. A gestão destas frotas reflete-se diretamente na produtividade da equipa e na satisfação do cliente. É necessário confirmar que os clientes são visitados regularmente e conforme previsto.
O controlo eficaz das equipas do serviço de assistência exige a utilização de ferramentas de gestão de frotas e gestão de tarefas para diminuir os custos operacionais, maximizar a produtividade e melhorar o serviço ao cliente.
É especialmente importante poder coordenar o trabalho da equipa, o que inclui um planeamento correto da atribuição de trabalhos às equipas, garantindo que o cliente é assistido pontualmente, e aceitar trabalhos de última hora sem perturbar as operações e trabalhos pré-atribuídos.
As empresas de rent-a-car têm de se certificar de que os veículos são utilizados corretamente pelos seus clientes. Tal inclui a utilização em regiões predefinidas, um comportamento de condução que não prejudique o veículo e a recolha de dados de GPS, que podem ser utilizados para provar aos clientes a validade das multas por excesso de velocidade ou multas por outras infrações rodoviárias.
Um dos desafios da gestão de frotas da indústria de exploração mineira é melhorar as operações dos veículos e assegurar a segurança e proteção. De facto, os veículos são frequentemente operados sob condições ambientais adversas. Além disso, os veículos são frequentemente operados em áreas remotas. Se algo correr mal, os condutores devem conseguir pedir ajuda e automaticamente dar a conhecer a respetiva posição aos socorristas.
A gestão de frotas de transportes rodoviários de passageiros é utilizada para monitorizar a execução de rotas predefinidas pelos autocarros atribuídos. Tal inclui a monitorização das horas de saída e de chegada, a comunicação aos passageiros das horas de chegada previstas, bem como a monitorização do comportamento de condução.
A gestão de frotas tem, portanto, um forte impacto no serviço ao cliente e na segurança do mesmo, bem como na redução dos custos de combustível, ao evitar os estilos de condução agressivos.
A gestão de frotas de veículos de recolha de resíduos normalmente centra-se na monitorização da execução das rotas atribuídas, garantindo a recolha de todos os caixotes ou contentores de lixo do percurso.
Além disso, o comportamento de condução é analisado para minimizar o risco de acidentes e reduzir o consumo de combustível e os custos de manutenção.
Os equipamentos de construção caros são frequentemente mobilizados para estaleiros remotos e deixados nesses locais até que a obra termine. É necessário monitorizar estes ativos, não apenas para evitar que sejam roubados, mas também para controlar as horas de funcionamento, para garantir que a manutenção é realizada no momento certo.
No caso de equipamento de construção alugado, muitas vezes é incluído no contrato um número máximo de horas de funcionamento, pelo que é fundamental controlar esse valor para evitar penalizações e custos adicionais.
Os veículos de emergência são muitas vezes utilizados em situações de vida ou morte. É por essa razão que a gestão de frotas está entre as ferramentas fundamentais para missões utilizadas pelos serviços de emergência.
A gestão de frotas ajuda a selecionar o veículo disponível mais próximo numa situação de crise, por exemplo. Permite, igualmente, uma comunicação mais clara e segura com os condutores quando as instruções têm de ser dadas em tempo real e sem qualquer possibilidade de equívocos.