P&M melhora a Gestão do Transporte Rodoviário, o Serviço e o Desempenho
P&M International Road Transport implementou o Frotcom e obteve economias de aproximadamente 15% nos custos operacionais e uma redução de 10% no consumo de combustível.
Os seus serviços de transportes especializados procuram melhorar constantemente, para enfrentar os desafios das necessidades individuais do cliente e oferecer as mais elevadas soluções de qualidade de serviço possível.
Com isto em mente, a P&M procurava um sistema GPS de gestão de frotas eficiente e o Frotcom foi altamente recomendado por vários parceiros como confiável e adaptável, oferecendo uma série de opções que vão ao encontro até mesmo dos clientes mais exigentes
Objetivos e Desafios do Cliente
A P&M tinha uma variedade de requisitos complementares que o Frotcom necessitava enfrentar. Questões específicas incluíam gestão melhorada da frota, planeamento de rotas de entrega e monitorização e localização GPS, bem como a monitorização remota do controlo de temperatura no reboque (essencial quando estão em causa produtos perecíveis). A empresa também ansiava melhorar a satisfação do cliente e regular o comportamento de condução.
A versatilidade do sistema Frotcom permitiu que a instalação corresse com sucesso, enquanto a equipa de implementação oferecia um suporte constante, ultrapassando os problemas encontrados.
Benefícios para o Cliente
Ao introduzir o Frotcom, o departamento de operações da P&M reforçou o planeamento de rotas global, controlo e acompanhamento da sua frota de veículos e de reboques. Os benefícios adicionais vieram sob forma de poupança em comunicações (reduzindo significativamente as chamadas entre as operações e condutores) e melhorou o comportamento dos condutores cumprimento através da monitorização de tacógrafo com as diretrizes de condução e regulamentos de horas de condução na Europa). Tanto operacionais como clientes beneficiaram também da possibilidade de monitorização das leituras de temperatura nos reboques, reduzindo o risco de danos no produto, atendendo aos requisitos exigentes e aumento da confiança do cliente, nos padrões de serviço.
“Após a reunião com o Diretor Geral da Frotcom Cyprus, convencemo-nos que tínhamos encontrato o parceiro que procurávamos”, referiu Antoniou Themis, Consultor Financeiro e Controlo de Qualidade da P&M. “Começamos a ter um sentimento de segurança que estava ausente dos nossos transportes. Uma das coisas mais importantes que ganhámos novamente foi a confiança dos nossos clientes. Os nossos clientes agora confiam em nós para entregar ou carregar os seus produtos na hora marcada. Além disso, podem agora ter a certeza de que os seus produtos foram mantidos à temperatura adequada durante todo a viagem; só têm que observar os termogramas para obter uma perspetiva global.”
A segurança nas operações diárias foi reforçada, e o desempenho superior da gestão de frotas traduziu-se diretamente numa economia de aproximadamente 15% nos custos operacionais e uma redução de 10% no consumo de combustível.