Ambulâncias da ASM dão uma melhor resposta de emergência com o Frotcom
Atividade da frota:
Serviços de Emergência
A ASM conta com o sistema de gestão de frotas Frotcom para uma disponibilização eficaz dos seus veículos em cenários de emergência.
A Asistencia Sanitaria Malagueña (ASM) é um Serviço de intervenção de emergência com mais de 230 veículos dedicados a prestar uma assistência sanitária eficaz na região de Málaga (Espanha). Cada veículo está equipado com tecnologia médica de ponta para proporcionar cuidados de elevada qualidade em situações de crise.A ASM aposta em atingir um grau de excelência nos cuidados de saúde, um desafio ao qual responde mediante o cumprimento das normas de qualidade (ISO 9001), saúde e segurança das equipas (ISO 18001) e sustentabilidade ambiental (ISO 14001).
Sendo um fornecedor de serviços de transporte para cuidados de saúde de emergência, a ASM tem de ser capaz de distribuir eficazmente os seus veículos, de modo a garantir que nenhum minuto é desperdiçado quando chega o momento de ajudar aqueles que necessitam de assistência. Por conseguinte, a ASM procurou uma gestão de frotas superior e um sistema de monitorização de veículos por GPS para permitir a localização dos seus veículos em tempo real e identificar as rotas percorridas.
Após um período de avaliação inicial, o Frotcom foi a escolha clara, tendo em conta as necessidades da ASM, graças à sua experiência em gestão de frotas e monitorização de veículos por GPS.
Benefícios para o cliente
Atualmente, duzentos veículos de emergência da ASM estão equipados com recursos específicos para a gestão de frotas Frotcom e com o sistema de monitorização de veículos por GPS, oferecendo uma extensa cobertura de localização dos veículos em tempo real e permitindo um mapeamento de rotas mais eficiente.
Os Alarmes de frota do Frotcom, ativados para zonas e locais, agregam bastante valor à ASM, ajudando a monitorizar os veículos e a detetar quando algo não está bem.
A ASM também beneficia dos serviços de apoio e assistência ao cliente de elevada qualidade do Frotcom. Durante a implementação, a equipa do Frotcom apresentou pessoalmente sessões de formação especializada para agentes de trânsito. Além disso, um membro da equipa de assistência do Frotcom está sempre à disposição para quaisquer questões técnicas da ASM.
Atualmente, com a ajuda do Frotcom, a ASM consegue determinar as melhores rotas para os condutores, resultando numa poupança de combustível de 15 a 20%.
Mais importante ainda, a decisão da ASM de utilizar o sistema de monitorização do Frotcom dá à empresa uma vantagem tecnológica em relação a outras empresas de Serviço de intervenção de emergência.
Juan Antonio Tellez Lopez, Diretor-Geral da Asistencia Sanitaria Malagueña afirmou que “Observámos grandes melhorias nos nossos tempos de resposta, na fiabilidade da frota e na redução dos custos. A qualidade da cobertura de monitorização significa que os incidentes são muito mais fáceis de localizar e o posicionamento em dois segundos permite-nos uma melhor visualização das rotas no mapa e a utilização dos veículos mais próximos. O facto de termos alarmes baseados em zonas também é inestimável e garante que as equipas estejam mais conscientes e tenham um maior controlo sobre as localizações dos veículos”
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