Transalex Bus eleva o nível da qualidade de serviços aos passageiros com o Frotcom
A empresa líder de transporte de passageiros por autocarro das ilhas Canárias utiliza o Frotcom para obter o máximo da sua frota.
A Transalex Bus, sediada em Tenerife, opera nas Ilhas Canárias e oferece uma variedade de serviços charter e de aluguer, incluíndo visitas guiadas, charters privados, viagens escolares, transfers, bem como uma série de opções para empresas e VIPs. Qualidade de serviço e confiança são os lemas da empresa na exigente indústria turística das Canárias e, a Transalex Bus elevou o nível ao adoptar o Frotcom.
Objetivos do Cliente e Desafios
Tirar o máximo proveito da sua frota e pessoal, é vital para um operador turístico no retorno do investimento e rentabilidade. Portanto, a melhoria das rotas dos veículos, a atribuição do condutor e o encurtamento do tempo de inatividade, são cruciais para aumentar o desempenho e qualidade de serviço. Com uma vasta gama que vai de veículos pessoais a autocarros de longo curso de 84 lugares sentados, a Transalex Bus viu como uma prioridade a solução de gestão de frotas inteligente. Na sequência de uma pesquisa de mercado completa, a Transalex escolheu o Frotcom pela amplitude e o alcance das características, alarmes e dados fornecidos, que possibilitam a otimização dos processos de tempos críticos e a redução de custos.
Benefícios para o Cliente
O Diretor Geral da Transalex Bus, Miguel Baso referiu, “com o Frotcom temos o controlo completo da nossa frota. Somos capazes de ver as tarefas que os nossos condutores estão a realizar em determinado momento, o que nos permite melhorar o nosso fluxo de trabalho diário e desempenho. Graças ao Frotcom temos uma compreensão muito melhor da carga de trabalho real dos nossos condutores e tornar-se um factor nos seus vencimentos.”
Graças ao Frotcom, o Departamento de Gestão de Tráfego da Transalex tem uma visão detalhada das atribuições e comportamento dos seus condutores, bem como a análise do tempo de inatividade. O planeamento de rotas dos veículos em tempo real e os alarmes, permitem a coordenação e a otimização do fluxo de trabalho num nível sem precedentes, permitindo a rápida e fácil atribuição de tarefas aos condutores, otimizar cargas de trabalho e melhorar o desempenho da frota. Ao mesmo tempo, uma maior consciência do comportamento de condução e as cargas de trabalho, traduzem-se num maior desempenho e garantem ainda um desempenho de remuneração compensadora.