Inteligentno upravljanje voznim parkom. Šta vam treba kada se računa svaki minut!

Intervju sa Danielom Paniagua Fernandezom, upravnikom države Peru za Help Life.

Sa više od 30 godina iskustva u pokrivanju hitne pomoći i transportu pacijenata, Help Life pruža usluge spašavanja života i javnom sektoru i privatnim kupcima u Španiji, Italiji, Portugalu, Brazilu i Peruu. Kompanija ima 1.500 vozila hitne pomoći i više od 400 zaposlenih širom sveta.

Kontinuirana međunarodna ekspanzija dovela je do otvaranja nove podružnice u Peruu, koja broji 45 vozila.
Želeli bismo da se zahvalimo Danijelu Paniagui Fernandezu, menadžeru zemlje u Peruu za Help Life, koji je pristao da nam kaže više o rastućoj vezi Help Life-a sa Frotcom-om.

P: Zašto je Help Life izabrao partnerstvo sa Frotcom-om u Peruu?
O: Peru je izuzetno tržište, koje je zahtevalo da radimo sa spoljnim alatom za upravljanje voznim parkom, što ne radimo u drugim regionima. Trebalo nam je društvo sa dokazanim lokalnim iskustvom.

P: Koje je probleme pomogao Help Life da reši pomoću sistema za praćenje vozila i upravljanje voznim parkom Frotcoma?
O: Kada se računa svaki minut, bilo je izuzetno važno da Help Life ima sistem koji je radio nesmetano i što je najvažnije sistem koji je imao neusporediv nivo lokalne podrške. Pored toga, Frotcom je ponudio nekoliko veoma relevantnih lokalnih rešenja za određene probleme sa kojima smo se suočili, a koji su bili jedinstveni za peruansko okruženje.
  P: Možete li nam dati određene detalje?
O: Pa, na primer, sposobnost da se ponudi procenjeno vreme dolaska (ETA) na mestu nesreće i sposobnost da se kontinuirano razvija efikasnost vozača korišćenjem Frotcom-ove analize ponašanja u vožnji. Ranije nije bilo moguće oceniti performanse naših vozača, ali sada je osnovana nagrada za vozače koja je prepoznala najbolje vozače svakog meseca. Frotcom nam je takođe pomogao da smanjimo troškove održavanja i popravki.

P: Kakve su bile povratne informacije korisnika o Frotcom partnerstvu?
O: To je bilo veoma važno, mi smo u mogućnosti da kupcima ponudimo jedinstveni prodajni predlog, mogli bismo ih stalno obaveštavati o ambulantnim vozilima na raspolaganju. U prošlosti su nas kupci pozivali radi ažuriranja položaja njihove hitne pomoći; sada mogu da se prijave putem Frotcom-a za sebe, jednostavno korišćenjem Frotcom rešenja.

P: Možete li opisati postupak implementacije Frotcom sistema? Da li je bilo određenih izazova i kako su oni rešeni?
O: Sistem je bio brz i lagan za instaliranje, kao i obuka našeg osoblja, vozača i edukacija naših kupaca o prednostima. Uloga Frotcoma kao partnera bila je presudna, uspostavljajući program obuke i redovno nam pružajući podatke koji će nam pomoći da poboljšamo naše performanse.

P: Hvala Danijele i na kraju pitanje koje će mnogi naši čitaoci želeti da postavimo. Da li je Frotcom-ov sistem poboljšao vašu poslednju liniju?
O: Dobro pitanje. Prvo bih rekao da nam je Frotcom dao tehnološku prednost u odnosu na konkurente, a praćenje u stvarnom vremenu jedinstven je predlog za naše kupce. Uspeli smo da procenimo rad vozača i primetili smo manje putovanja do servisa. Praćenje u stvarnom vremenu oslobodilo je operativce našeg pozivnog centra na druge zadatke. Zahvaljujući Frotcom-u, fer je reći da naše poslovanje konstantno napreduje.

Gospodine Fernandez još jednom, Frotcom želi da vam se zahvalim na poslu i radujemo se uspešnom odnosu u budućnosti.

Help Life je nedavno na svojim društvenim medijima podelio korporativni video koji pokriva partnerstvo sa Frotcom-om koje je bilo sastavno za njihovu posvećenost spasavanju života u Peruu.

Posetite web stranicu korporacije Help Life.