Proporcionar uma melhor resposta de emergência através do Frotcom
A Federazione Regionale delle Misericordie della Toscana é uma associação de mais de 300 organizações, instituições de caridade e centros cívicos locais que operam dentro e ao redor da região italiana, que fornece serviços integrados civis, médicos e de emergência.
A associação não só oferece um serviço de estrutura integrada aos seus membros, mas também coordena com as autoridades nacionais e estaduais de catástrofes e acidentes na área da Toscana. Isto significa gerir emergências de forma rápida e direcionada, ao diminuir os tempos de resposta operacionais e aumentar a coordenação.
Procurando uma solução de geolocalização, a Federazione contatou a Frotcom Italy e, após um período de avaliação inicial, os módulos Navegação Integrada e Gestão de Tarefas foram as escolhas claras para as necessidades da Misericordie.
Objetivos e Desafios do Cliente
A chave para as necessidades do cliente foi um rápido e eficiente meio de gestão de frotas e de movimento rápido em situações de emergência, muitas vezes complicados e em rápida evolução. A dificuldade adicional de operar em conjunto com as unidades de protecção civil e outros serviços de troca de informações foi outra prioridade. A geolocalização e posicionamento em tempo real são críticas, mas a solução Frotcom adicionou uma série de ferramentas de economia de tempo e de eficiência. Com o Frotcom, os relatórios do estado operacional, cumprimento dos trabalhos, transferência de dados, envios e atualizações estão disponíveis em qualquer PC ou dispositivo móvel.
"Hoje, a nossa frota é o nosso bem mais precioso, e temos necessidade de fornecer e recolher dados em tempo real para e da nossa frota" afirmou Federico Bonechi, Diretor de Emergências, da Federazione Regionale delle Misericordie della Toscana.
"Monitorização de Frota, Gestão de Tarefas e Navegação Integrada são fundamentais nas nossas operações - quer olhemos para o lado operacional ou o lado da saúde. Orgulhamo-nos de sermos os primeiros no nosso serviço, e ter a bordo a gestão de frotas Frotcom e solução de monitorização, que ajudar-nos-á a continuar a liderar os serviços de emergência na Toscana. Monitorizando os nossos veículos, otimizando o estado operacional dos nossos recursos ou simplesmente melhorando a gestão do nosso tempo de inatividade do veículo - tudo se resume à prestação de um melhor serviço aos cidadãos da Toscana" concluiu.
Benefícios para o Cliente
Graças aos módulos de Navegação Integrada e Gestão de Tarefas do Frotcom, a Federazione agora pode enviar mensagens instantâneas em situações de emergência e responder mais rapidamente. Além disso, o sistema permite aos operacionais a personalização dos formulários com fotografias anexadas e assinaturas electrónicas para todas as tarefas. Isto reduz muito o tempo de inatividade, melhora os tempos de resposta e facilita a troca de informações e a coordenação. Sendo a velocidade e informações sobre as operações uma questão de vida e morte, os ganhos de eficiência não podem ser exagerados.
Além disso, todas as mensagens trocadas, formulários recebidos, expedição e destinos enviados são armazenados para avaliação, reduzindo enormemente a papelada e perda de informação crítica.