Política de qualidade

A missão da Frotcom International é integrar telemática de última geração com software de fácil utilização e algoritmos analíticos poderosos, fornecendo um kit de ferramentas de inteligência de frota SaaS abrangente que permitirá às empresas otimizar o desempenho das suas frotas.

A nossa visão é que, num mercado cada vez mais competitivo, as empresas necessitarão de ferramentas inteligentes para garantir a utilização eficiente das suas frotas, maximizando assim a produtividade e a segurança, ao mesmo tempo que minimizam os custos e melhoram a satisfação do cliente.

Para responder a essa necessidade, procuramos melhorar continuamente a eficácia do nosso sistema de gestão, de acordo com os requisitos legais aplicáveis à nossa atividade. Assim, foram estabelecidos os seguintes princípios orientadores:

SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Procuramos pesquisar continuamente o mercado de forma a identificar e antecipar as necessidades dos nossos clientes, adaptando a nossa oferta, aumentando a satisfação do cliente e promovendo a longevidade das relações comerciais.

SATISFAÇÃO DOS FORNECEDORES

Acreditamos que é importante manter um relacionamento saudável com os nossos fornecedores, com confiança mútua, permitindo manter relações que favoreçam o desenvolvimento de oportunidades de negócio, de forma a assegurar a melhoria da qualidade e eficácia dos nossos serviços.

SATISFAÇÃO DOS TRABALHADORES

Promovemos também o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando a sua participação na implementação de acções que visem a melhoria da Qualidade, mantendo um ambiente de trabalho adequado às exigências do seu desempenho profissional.

SATISFAÇÃO COM O MODELO DE NEGÓCIO

Promovemos a melhoria contínua dos processos da empresa de forma a oferecer serviços de maior valor para o cliente, através do acompanhamento e avaliação dos objectivos estabelecidos.