Защо трябва да оценявате шофьорските умения?

Въпреки че транспортните оператори разполагат с обширна информация за своите превозни средства, получаването на информация за профила на уменията на техните водачи е предизвикателство. Международно признатите оценки могат да запълнят празнината.

От шофьорите на автобуси се иска много повече от шофиране. Те имат много отговорности и са жизненоважни за осигуряването на безопасен, сигурен, удобен и ефективен транспорт.

Докато защитното шофиране и приспособяването към различните пътни условия са от съществено значение, шофьорите на автобуси трябва също така да гарантират, че пътниците се чувстват комфортно, да обработват заявки и да реагират на извънредни ситуации на борда и в трафика. Други умения включват наблюдение на пътниците при приближаване и напускане на спирки и подпомагане на хора с увреждания.

Тези не-шофьорски умения често представляват повече от самото шофиране по отношение на качеството и ефективността на услугата. Но те не се улавят от никакви бордови системи за наблюдение.

Оценка на водача

IRU RoadMasters Оценка на профила на уменията за пътнически транспорт предоставя цялостен анализ за оценка на профилите на уменията на водачите.

Оценката, съобразена с мобилността на хората, е изградена около четири ключови области: обслужване на клиенти, безопасна работа на превозното средство, спешни случаи на пътници и спешни случаи на превозни средства.

Разделите „обслужване на клиенти“ и „спешни случаи на пътници“ на оценката анализират как водачите управляват различни обстоятелства, свързани със запитвания на пътници, и се справят с неочаквани ситуации, като например извънредни ситуации.

Разделите за оценка „работа на превозното средство“ и „аварийни ситуации на пътя“ проверяват дали водачите могат да шофират безопасно и удобно. Те също така оценяват как шофьорите се адаптират към различни условия на шофиране, извършват подходящи проверки за безопасност и идентифицират и реагират на критични повреди.

Управление на таланти

Информацията, получена чрез оценката, е събрана в дигитални табла за управление, за да помогнат на компаниите да идентифицират критични рискове на ниво компания, бизнес единица или шофьор – и да приложат целеви действия и обучение в отговор.

Като част от своята стратегия за управление на таланти, водещите компании разчитат на информация, базирана на доказателства, за да се справят с пропуските в производителността с целенасочени действия и да признаят професионалните постижения на своята работна сила, като значително подобряват мотивацията и задържането на водачите.

В допълнение към пътническия транспорт, IRU RoadMasters предоставя профилиране на умения за превоз на товари, въглеводороден транспорт, и eкo-шофиране.

Източник:
IRU