Mémora verhoogt de productiviteit en biedt een betere klantenservice dankzij Frotcom

Het Spaanse uitvaartbedrijf vond Frotcom de ideale partner om zijn vlootmanagementdoelstellingen te bereiken en de resultaten overtroffen de verwachtingen.

Mémora is een Spaanse bedrijfsleider in uitvaartdiensten. Ze voeren jaarlijks meer dan 50.000 diensten uit en bezitten 139 uitvaartcentra en 39 crematoria. Momenteel heeft het bedrijf een vloot van 200 lijkwagens en 150 bestelwagens uitgerust met Frotcom.

Om eenvoudig taken aan zijn teams toe te wijzen, was het bedrijf op zoek naar een fleetmanagementsysteem dat een flexibele en op maat gemaakte personeelsplanner bood en ook kon worden geïntegreerd met Salesforce. Na het analyseren van de functies van Frotcom en de geleverde service en ondersteuning, beschouwde Mémora Frotcom als de ideale leverancier om deze doelen te bereiken.

Wat de implementatie van Frotcom betreft, hoewel het ontwerp van de personeelsplanner om de overledenen op te halen en routes naar de eindbestemmingen toe te wijzen complex was, was het Frotcom-team onvermoeibaar in het voldoen aan de behoeften van Mémora, en het resultaat was een succes. Bovendien consolideerde het team in één planner alle variabelen en bruikbaarheid die het bedrijf nodig had om zijn bedrijf efficiënter te beheren.

Door Frotcom-functies te gebruiken, genoot het bedrijf van verschillende voordelen. Bijvoorbeeld, naast het monitoren van zijn vloot in real-time, door gebruik te maken van Frotcom's Routeplanning en monitoring, Mémora is nu in staat om:

• Incidenten sneller beheren;
• Eenvoudig taken toewijzen en formulieren invullen;
• Bied betere klantenservice;
• Krijg een snel overzicht van de geleverde diensten;
• De routes van de teams efficiënter toewijzen en beheren.

Daarnaast heeft Frotcom's API Integratie het bedrijf in staat gestalt om de taken van zijn vloot te beheren met behulp van Mobiel Personeelsbeheer geïntegreerd met Salesforce, wat een van de belangrijkste verzoeken van Mémora was. Deze integratie heeft ook aanzienlijk bijgedragen aan de toenemende productiviteit en efficiëntie van het bedrijf.

Jennifer Palma, Logistics Manager bij Mémora Barcelona, zei:
"De personeelsplanner, die 24 uur per dag werkt, helpt ons efficiënter te werken en stelt ons in staat om de taken van onze chauffeurs te beheersen. In een sector die zo emotioneel is als de uitvaartbranche, moet de informatie doordacht en nauwkeurig zijn om de familieleden te begeleiden op de laatste reis van een geliefde. Het realiseren van dit soort monitoring is van het grootste belang geweest."

Kortom, door Frotcom te gebruiken voor het beheer van zijn vloot, verkreeg Mémora een digitalisering van zijn operationele activiteit en verhoogde het de productiviteit van zijn vloot, voornamelijk dankzij de verbeteringen die zijn bereikt in de toewijzing en het beheer van de taken en routes van zijn teams.

Als uw bedrijf ook met deze of soortgelijke uitdagingen wordt geconfronteerd, neem dan contact op met een lid van ons team en begin het meeste uit uw vloot te halen met onze software voor wagenparkbeheer.