Dragan Kostovski fala ao The Economist sobre o impacto da COVID-19 no setor de transporte e logística
Numa entrevista, Dragan Kostovski, CEO da Frotcom North Macedonia, fala sobre os desafios da sua equipa ao gerir os negócios da Frotcom, no seu país, durante a pandemia.
Na entrevista publicada pela revista The Economist, Dragan Kostovski fala sobre como a crise da COVID-19 afetou o setor de Transporte e Logística e como ele e a sua equipa superaram os desafios de gerir um negócio neste setor durante a pandemia.
Como em outras áreas, a crise da COVID-19 também deixou a sua marca no setor de transporte e logística. Por vários meses, muitas empresas operaram com reduzida capacidade e viram os seus veículos desligados indefinidamente. “As perdas no setor de gestão de frotas não foram drásticas, mas nos primeiros meses desta pandemia, a redução do nosso negócio foi em torno de 10-15%”, disse Dragan. Felizmente, a Frotcom North Macedonia conseguiu manter todos os seus funcionários sem demissões ou cortes salariais.
Sendo a saúde de seus funcionários a prioridade, Dragan Kostovski aplicou medidas imediatas de segurança e saúde dentro da empresa: com desinfecção de todas as salass e os funcionários a trabalharem a partir de casa, durante 2 meses. A empresa atualmente segue recomendações do governo e todos usam máscaras e desinfetantes no local de trabalho. Enquanto durar a pandemia, os agrupamentos são proibidos durante o horário de trabalho.
A equipa passou a realizar formações online aos clientes, todas as quartas-feiras, às 14h30, para se adaptarem a esta nova realidade e manter um contacto próximo com os clientes.
"Estamos a promover a formação online nas nossas redes sociais e os clientes estão a aderir. Reconhecem os efeitos positivos do Frotcom e estão contentes por terem a capacidade de comunicar com a nossa equipa de suporte e, em cada sessão, aprenderem algo novo sobre o nosso sistema de gestão de frotas ", disse o líder da Frotcom North Macedonia.
Além de implantar a formação online aos clientes, a empresa também ampliou a sua equipa de suporte técnico e atendimento pós-venda para oferecer um atendimento ainda mais ágil e eficiente, aos seus clientes.
Dragan Kostovsky concluiu a entrevista com mais boas notícias ao anunciar o lançamento de uma nova app para smartphone, ainda este ano: "Será a terceira app que estará operacional para os nossos clientes, com muito mais opções, capacidades técnicas aprimoradas e novas integrações com terceiros. Estamos totalmente empenhados em fornecer as soluções mais inteligentes para a gestão profissional de frotas para empresas na Macedónia do Norte "
Convidamo-lo(a) a ler a entrevista completa:
Em inglês