Módulo de CRM de Frotcom: La clave para aumentar la satisfacción del cliente
Descubra cómo este módulo de Frotcom puede ser una de las herramientas más efectivas para mejorar la satisfacción de sus clientes proporcionándoles un acceso completo al proceso de transporte de sus pedidos.
La satisfacción del cliente es a menudo considerada crucial para el éxito de cualquier negocio. Como gestor de flotas, tiene sentido que busque la mejor solución para gestionar la relación entre su negocio y sus clientes.
Con el CRM de Frotcom - Gestión de la relación con el cliente, sus clientes pueden estar seguros de que todo lo relacionado con el transporte de sus mercancías se producirá en la fecha y hora previstas.
El módulo de CRM de Frotcom le permite:
- Crear y enviar tiques de seguimiento a sus clientes por correo electrónico;
- Proporcionar a los clientes acceso gratuito en tiempo real a la ubicación de su carga;
- Reducir la carga de trabajo de su equipo con respecto a los tiempos de entrega;
- Mejorar el servicio al cliente;
- Aumentar la satisfacción del cliente.
Como ya hemos comentado, la satisfacción del cliente es vital. Con el módulo de CRM de Frotcom, su equipo no tendrá que dedicar tanto tiempo a responder a las preguntas sobre plazos de entrega, ya que los clientes ya lo saben. Además, sus clientes apreciarán realmente tener acceso inmediato al paradero de su carga y a las horas estimadas de llegada.
Frotcom puede ayudarle a mejorar su servicio de atención al cliente y a incrementar con ello su nivel de satisfacción. Para saber más sobre esta y otras funciones de Frotcom, contacte con un miembro de nuestro equipo.