Il modulo CRM di Frotcom: la chiave per aumentare la soddisfazione dei clienti
Scopri come questo modulo Frotcom può essere uno degli strumenti più efficaci per migliorare la soddisfazione dei tuoi clienti fornendo loro pieno accesso al processo di spedizione dei loro ordini.
La felicità del cliente è spesso citata come un elemento cruciale per il successo di qualsiasi azienda. Quali gestori della flotta, diventa quindi importante cercare la soluzione migliore nella gestione della relazione fra la tua azienda e i tuoi clienti.
Con Frotcom CRM - Gestione delle relazioni con i clienti, i tuoi clienti avranno la certezza che tutto ciò che riguarda il trasporto delle loro merci sarà effettuato alla data e all'ora previste.
Il modulo CRM di Frotcom ti consente di:
- Creare e inviare ai tuoi clienti ticket di tracciamento via e-mail;
- Fornire ai clienti l'accesso gratuito in tempo reale alla posizione della loro spedizione;
- Ridurre il carico di lavoro del tuo team in relazione ai tempi di consegna;
- Migliorare il servizio clienti;
- Aumentare la soddisfazione dei clienti.
Come abbiamo già detto, la soddisfazione del cliente è fondamentale. Con il modulo CRM di Frotcom, il tuo team non dovrà più dedicare parte del suo tempo lavorativo per rispondere a domande sui tempi di consegna poiché i clienti li conosceranno. Inoltre, apprezzeranno molto la possibilità di accedere in tempo reale alla posizione del loro carico e agli orari di arrivo stimati.
Frotcom può aiutarti a migliorare il tuo servizio clienti e aumentare la loro soddisfazione. Per saperne di più su questa e altre funzionalità di Frotcom, contatta un membro del nostro team.