Notificación de llegada

Todo sobre la verdadera atención al cliente.

Su furgoneta está a punto de llegar a su próximo lugar de recogida. Le gustaría poder notificar de antemano a sus clientes para que estén preparados. 

La notificación de llegada es una característica incluida en el módulo de Planificación y seguimiento de rutas de Frotcom.

Podrá notificar de manera automática a sus clientes cuando los vehículos estén a punto de llegar a sus instalaciones.

Permitirá a su cliente estar preparado, lo que generalmente resulta en un tiempo menor de recogida y de entrega.

Cada vez que asigna una ruta a un vehículo, puede especificar si se debe enviar una notificación al cliente antes de la llegada. 

De hecho, puede enviar notificaciones a otros interlocutores, no solo a los clientes.

También puede determinar exactamente cuándo se debe enviar la notificación. Podría ser un cierto tiempo antes de la llegada planificada, 5 minutos antes, o cuando el vehículo está a una cierta distancia, a unos 10 km del destino, por ejemplo.

Las notificaciones se pueden enviar por correo electrónico o SMS.

Puede especificar el texto o puede utilizar una plantilla predefinida que usted mismo puede crear.

Principales características

  • Avisar a los clientes antes de que los vehículos lleguen a sus instalaciones
  • Las notificaciones se pueden enviar por correo electrónico o SMS
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Mantenga a sus clientes informados automáticamente.

Beneficios

Sincronizar sus operaciones con las de sus clientes

Ahorre tiempo permitiendo que sus clientes se preparen para la llegada de su vehículo.

Evitar operaciones anuladas

A veces, si un cliente no está preparado para la llegada, toda una operación puede llegar a anularse. Por ejemplo, puede que el pago no esté listo o que la persona responsable no esté disponible. Reduzca al mínimo la posibilidad de que esto suceda mediante el envío de una notificación de llegada inminente a su cliente.

Mejorar la calidad del servicio

Las notificaciones de llegada son un signo de un servicio de calidad y de una buena organización. Sus clientes se lo agradecerán.

Gomes & Sousa - Portugal

"Desde que la compañía implementó Frotcom, ahora sabemos dónde están nuestros vehículos en tiempo real, y podemos informar a los clientes con precisión sobre los plazos de entrega previstos, o incluso identificar el vehículo más cercano para recoger los productos".

Teófilo Sousa
Propietario
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Gomes & Sousa - Portugal