Kennisgeving van aankomst

Alles over echte klantenservice.

Uw bestelwagen staat op het punt om aan te komen bij zijn volgende ophaalplaats. U wilt de klant enkele ogenblikken van tevoren op de hoogte stellen zodat deze voorbereid is.

Kennisgeving van aankomst is een functie die is opgenomen in Frotcom's Route Planning and Monitoring module.

U kunt uw klanten automatisch op de hoogte stellen wanneer uw voertuigen op hun bestemming aankomen.

Hierdoor kan uw klant worden voorbereid, wat meestal resulteert in kortere ophaal- en levertijden.

Wanneer u een route aan een voertuig toewijst, kunt u opgeven of er een melding vóór aankomst naar de klant moet worden verzonden.

In feite kunt u meldingen van aankomst naar andere belanghebbenden sturen, niet alleen naar klanten.

U kunt ook precies bepalen wanneer de melding moet worden verzonden. Dit kan een bepaalde tijd voor de geplande aankomst zijn, zoals 5 minuten van tevoren, of wanneer het voertuig op een bepaalde afstand is, zoals 10 km van de bestemming.

Meldingen kunnen per e-mail en/of sms worden verzonden.

U kunt de tekst ingeven of een vooraf gedefinieerde sjabloon gebruiken die u maakt.

Belangrijkste kenmerken

  • Waarschuw klanten voordat uw voertuigen bij hun locatie aankomen
  • Meldingen kunnen per e-mail en sms worden verzonden
Neem contact met ons op
Houd uw klanten automatisch op de hoogte.

Voordelen

Synchroniseer uw activiteiten met die van uw klanten

Bespaar tijd door uw klanten voorbereid te hebben op de aankomst van uw voertuig.

Voorkom afgebroken opdrachten

Soms, als een klant niet is voorbereid op uw aankomst, kan een hele opdracht uiteindelijk moeten worden afgebroken. De betaling is bijvoorbeeld mogelijk niet gereed of de juiste persoon is mogelijk niet aanwezig. Minimaliseer de kans dat dit gebeurt door het verzenden naar uw klanten van een melding van naderende aankomsten.

De kwaliteit van de dienstverlening verbeteren

Aankomstmeldingen zijn een teken van kwaliteitsservice en een goede organisatie. Uw klanten zullen het waarderen.