Cargo King melhora o serviço ao cliente e a conformidade legal da frota graças ao Frotcom
Aproveitando as funcionalidades do Frotcom, esta empresa de transporte rodoviário irlandesa pode oferecer aos seus clientes a visualização das entregas em tempo real, aumentando a confiança na Cargo King. A Frotcom simplificou o processo de descarga dos tacógrafos, ajudando a garantir a conformidade legal e a segurança dos motoristas.
A Cargo King é uma empresa média de transporte rodoviário sediada em Newmarket on Fergus, Co Clare, Irlanda, que serve as indústrias de distribuição, farmacêutica e de transporte aéreo de carga.
A empresa opera uma frota de veículos modernos com uma média de três anos de idade e, em 2021, tornou-se um dos primeiros operadores da Irlanda a introduzir um camião de GNC (gás natural comprimido) na sua frota.
Depois de avaliar o desempenho de diferentes empresas de transporte na Irlanda que usavam o Frotcom com resultados positivos, a Cargo King concluiu que este software podia melhorar drasticamente a gestão da sua frota e dos tacógrafos. A Frotcom seria o parceiro ideal para alcançar os objetivos de gestão de frota.
Objetivos e Desafios do Cliente
A Cargo King tinha vários objetivos que pretendia alcançar através de um sistema de gestão de frota, nomeadamente:
- Melhorar a gestão da frota;
- Simplificar o processo de descarga dos dados dos tacógrafos;
- Cumprir a legislação em matéria de tacógrafos;
- Monitorizar com precisão a temperatura dos reboques refrigerados.
Outro desafio que a Cargo King colocou à Frotcom foi a necessidade de garantir o acesso de terceiros aos dados da frota para melhorar a capacidade de os clientes monitorizarem os veículos e reboques que transportam as suas mercadorias.
Benefícios do Cliente
Ao utilizar a Descarga remota de tacógrafo da Frotcom, a empresa conseguiu reduzir significativamente os custos e simplificou o processo de descarga e armazenamento dos dados tacógrafos que integram a frota. O software Frotcom gere remotamente todas as descargas dos ficheiros dos tacógrafos e dos cartões dos motoristas, anulando a necessidade de descarregar manualmente os dados existentes nos camiões. Além disso, a utilização do Frotcom ajudou a Cargo King a monitorizar de perto os tempos de condução e pausas, ajudando a empresa a atribuir tarefas sem o risco de infringir os limites de tempo dos tacógrafos e garantindo, assim, o cumprimento dos requisitos legais.
A Cargo King utiliza a Monitorização por GPS de reboques e ativos do Frotcom para melhorar a visualização dos seus reboques e ativos. A empresa considera-a uma funcionalidade de confiança, uma vez que garante a monitorização precisa sem interferir com a eletrónica sensível do reboque. Adicionalmente, ao ligar o Frotcom ao circuito CANBus dos seus veículos, a Cargo King tem agora acesso a informação precisa sobre o consumo de combustível de cada camião e consegue identificar os casos de desperdício excessivo de combustível.
Com a Monitorização remota da temperatura da carga, a empresa pode monitorizar com precisão a temperatura dos reboques refrigerados usados nas operações de transporte de produtos farmacêuticos. O sistema de monitorização da temperatura permite que a Cargo King aceda à informação sobre temperatura em tempo real e registe as temperaturas ao longo do histórico da viagem, a fim de reagir rapidamente se a temperatura flutuar para lá dos limites predefinidos, evitando danificar a carga.
Por último, para satisfazer os pedidos dos clientes a empresa utiliza o CRM do Frotcom para criar tickets de localização e garantir-lhes o livre acesso à localização dos veículos que transportam as suas mercadorias.
Angus King, Diretor da Cargo King, disse: “De uma forma geral, consideramos que a Frotcom tem um excelente produto e excelente serviço ao cliente, que foram igualmente importantes ao implementarmos o software. Assim que começámos a utilizar o Frotcom nos nossos semirreboques, conseguimos satisfazer o requisito de um dos nossos maiores clientes concedendo-lhe acesso à localização dos nossos reboques com a sua própria conta de login de 'ativos partilhados'.”
Por fim, é seguro concluir que a Cargo King alcançou os seus objetivos de gestão de frota com as funcionalidades Frotcom e o serviço e apoio prestados.
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