Qualitätsrichtlinie

Die Aufgabe von Frotcom International besteht darin, hochmoderne Telematik mit benutzerfreundlicher Software und leistungsstarken Analysenalgorithmen zu integrieren. Zudem bieten wir ein umfassendes SaaS-Flotten-Intelligenz-Toolkit, das es Unternehmen ermöglicht, die Leistungen ihrer Flotten zu optimieren.

Unsere Vision ist: In einem extrem wettbewerbsorientierten Markt benötigen Unternehmen intelligente Werkzeuge, um ihre Flotte effizient zu nutzen, wodurch Produktivität und Sicherheit maximiert, gleichzeitig Kosten minimiert sowie Kundenzufriedenheit verbessert wird.

Um diesen Bedarf zu erfüllen, streben wir an, die Wirksamkeit unseres Managementsystems kontinuierlich zu verbessern. Dabei halten wir uns an die für unsere Tätigkeit geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Daher haben wir die folgenden Grundsätze definiert:

KUNDENZUFRIEDENHEIT
Wir versuchen, den Markt kontinuierlich zu durchsuchen, um die Bedürfnisse unserer Kunden frühzeitige identifizieren zu können und unser Angebot dementsprechend anzupassen. Dadurch wollen wir die Kundenzufriedenheit erhöhen und unsere Handelsbeziehungen langfristig erhalten.

LIEFERANTENZUFRIEDENHEIT
Wir glauben, dass es wichtig ist, eine qualitativ gute Beziehung, mit gegenseitigem Vertrauen, zu unseren Lieferanten aufrechtzuerhalten. Denn nur solche Beziehungen begünstigen die Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten und verbessert somit die Qualität und Effektivität unserer Dienstleistungen.

MITARBEITERZUFRIEDENHEIT
Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter sich an der Umsetzung von Maßnahmen zu beteiligen, die darauf abzielen, die Qualität zu verbessern und eine Umgebung zu schaffen, die für die Anforderungen ihrer professionellen Leistungen geeignet ist.

GESCHÄFTSMODELLZUFRIEDENHEIT
Wir fördern die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse des Unternehmens, um Dienstleistungen anzubieten die einen echten Mehrwert für den Kunden bedeuten. Dazu überwachen und bewerten wir kontinuierlich unsere festgelegten Ziele.