Πολιτικές Ποιότητας και Ασφάλειας Πληροφοριών

ΠΟΛΙΤΙΚΉ ΠΟΙΌΤΗΤΑΣ

Η εταιρεία SIDERIS GIS GREECE θεωρεί πρωταρχικό παράγοντα, οι υπηρεσίες που παρέχονται στους πελάτες της να ξεπερνούν τις προσδοκίες τους.

Με σκοπό τη συνεχή και αδιάλειπτη ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών και την καλλιέργεια σχέσεων εμπιστοσύνης με αυτούς, η διαχείριση του συνόλου των διεργασιών λειτουργεί σύμφωνα με τις αρχές και απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου ISO:9001.

Για το λόγο αυτό, η SIDERIS GIS GREECE έχει προβεί στο σχεδιασμό, την ανάπτυξη και εγκατάσταση ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας ως προς το ISO9001, το οποίο και δεσμεύεται να εφαρμόζει με συνέπεια, για την παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών στην Εφοδιαστική Αλυσίδα, καθώς και τη διαρκή βελτίωση τόσο αυτού του ίδιου του συστήματος όσο και των λειτουργικών διεργασιών και υπηρεσιών της.

Η SIDERIS GIS GREECE αφουγκράζεται, αξιολογεί και επεξεργάζεται τις ανάγκες των πελατών της και δεσμεύεται να επιδείξει συνέπεια ως προς τις απαιτήσεις τους και μεριμνά ώστε μέσω της υιοθέτησης κατάλληλων μεθοδολογιών, να βελτιώνει τις υπηρεσίες της, να παρακολουθεί τις σύγχρονες τεχνολογικές εξελίξεις στους τομείς που άπτονται του πεδίου δραστηριοποίησής της και να ενημερώνεται σχετικά με τις τρέχουσες νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις που διέπουν το αντικείμενό της.

Η εταιρεία SIDERIS GIS GREECE δραστηριοποιείται στα εξής πεδία:

Εμπορικός αντιπρόσωπος συστημάτων τηλεματικής
Χονδρικό εμπόριο μερών και εξαρτημάτων για αυτοκίνητα & οχήματα
Σχεδιασμό, Ανάπτυξη, Εγκατάσταση, Τεχνική Υποστήριξη και παροχή

Ολοκληρωμένων λύσεων πληροφορικής και συστήματα διαχείρισης/παρακολούθησης στόλου οχημάτων.

Οι αντικειμενικοί στόχοι γύρω από τους οποίους υπάρχει συνεχής και συστηματική προσπάθεια βελτίωσης των υπηρεσιών στην εταιρεία περιλαμβάνουν:

Συνεχής αναβάθμιση των υφιστάμενων προϊόντων υπηρεσιών
Συνεχής βελτίωση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών
Σεβασμός στον πελάτη ανεξαρτήτως μεγέθους κάθε πελάτης είναι πολύτιμος συνεργάτης
Μείωση των παραπόνων πελατών
Συνεχής εκπαίδευση και υποστήριξη του ανθρωπίνου δυναμικού μας
Να συμπεριφερόμαστε με ακεραιότητα και σεβασμό προς τους πελάτες, τους συνεργάτες και τους υπαλλήλους

Οι τρεις πυλώνες της παρούσας Πολιτικής Ποιότητας και συγκεκριμένα:

η τήρηση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας,
η ικανοποίηση του πελάτη και
η διαρκής βελτίωση του συστήματος

Η παρούσα Πολιτική Ποιότητας γνωστοποιείται σε κάθε υπάλληλο της εταιρείας, εφαρμόζεται και στηρίζεται από κάθε υπάλληλο της εταιρείας και είναι διαθέσιμη σε κάθε ενδιαφερόμενο μέρος.

ΠΟΛΙΤΙΚΉ ΑΣΦΆΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΏΝ

1. Σκοπός

Η Πολιτική Ασφάλειας Πληροφοριών ορίζει τις κατευθυντήριες αρχές για την προστασία των πληροφοριών της εταιρείας SIDERIS T.M KAI ΣΙΑ Ο.Ε. από απειλές εσωτερικές ή εξωτερικές, σκόπιμες ή τυχαίες. Στόχος είναι η διασφάλιση της εμπιστευτικότητας, ακεραιότητας και διαθεσιμότητας των πληροφοριακών πόρων και η συμμόρφωση με το πρότυπο ISO/IEC 27001:2022, τη νομοθεσία και τις συμβατικές υποχρεώσεις της εταιρείας.

2. Πεδίο Εφαρμογής

Η πολιτική αυτή ισχύει για:

Όλους τους εργαζομένους, συνεργάτες και τρίτους με πρόσβαση στα πληροφοριακά συστήματα.
Όλες τις εφαρμογές, βάσεις δεδομένων, υποδομές cloud, συσκευές και πλατφόρμες που χρησιμοποιούνται για την παροχή υπηρεσιών της εταιρείας.

3. Αρχές Ασφάλειας Πληροφοριών

Η εταιρεία δεσμεύεται:

Εμπιστευτικότητα: Οι πληροφορίες είναι προσβάσιμες μόνο σε εξουσιοδοτημένα άτομα.
Ακεραιότητα: Οι πληροφορίες διατηρούνται ακριβείς, πλήρεις και προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις.
Διαθεσιμότητα: Οι πληροφορίες και τα συστήματα είναι διαθέσιμα όταν απαιτείται η πρόσβαση σε αυτά.

Επιπλέον των ανωτέρω η εταιρεία υιοθετεί και δεσμεύεται για την:

Συμμόρφωση με τους νόμους και κανονισμούς που σχετίζονται με τη δραστηριότητά του
Αναγνώριση των απαιτήσεων και των επακόλουθων αναγκών των ενδιαφερόμενων μερών, όπως εκφράζονται μέσω τεκμηριωμένων πληροφοριών (όπως συμβάσεις, αλληλογραφίες κλπ.)
Συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του διαχειριστικού συστήματος ISO/IEC 27001:2022
Συνεχής ενημέρωση και εκπαίδευση του προσωπικού
Διερεύνηση των μη συμμορφώσεων, αιτιών και παραπόνων και καθορισμός προληπτικών / διορθωτικών μέτρων
Αναγνώριση του κινδύνου διαχείρισης και των επιχειρηματικών γνώσεων ως ευκαιρίες για βελτίωση
Προστασία των συμφερόντων και όσων εμπιστεύονται τα απόρρητα δεδομένα τους προς επεξεργασία
Εξασφάλιση της διαθεσιμότητας, ακεραιότητας και εμπιστευτικότητας των πληροφοριών που παράγονται, λαμβάνονται και μεταφέρονται μέσω των συστημάτων της εταιρείας

4. Υποχρεώσεις Διοίκησης & Χρηστών

Η Διοίκηση παρέχει τους πόρους, την υποστήριξη και την κατεύθυνση για την εφαρμογή του ΣΔΑΠ.
Όλοι οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για την ασφάλεια των πληροφοριών που χειρίζονται.
Εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση πραγματοποιούνται περιοδικά για όλο το προσωπικό.

5. Μηχανισμοί Προστασίας

Η πολιτική υποστηρίζεται από επιμέρους διαδικασίες και ελέγχους, όπως:

Διαχείριση προσβάσεων και ισχυρή πιστοποίηση (π.χ. MFA)
Κρυπτογράφηση δεδομένων σε μεταφορά και αποθήκευση
Διαχείριση περιστατικών ασφαλείας (Incident Management)
Διαχείριση ρίσκων
Συνεχής παρακολούθηση και audit logs
Αξιολογήσεις ευπάθειας και penetration & vulnerability testing
Σχέδιο συνέχειας λειτουργίας (BCP)

6. Συμμόρφωση

Η εταιρεία συμμορφώνεται με:

ISO/IEC 27001:2022
Συμβατικές υποχρεώσεις πελατών & συνεργατών
Τεχνικά πρότυπα ασφαλείας κατά περίπτωση

7. Παρακολούθηση και Ανασκόπηση

Η πολιτική επανεξετάζεται τουλάχιστον ετησίως ή όποτε απαιτείται από νομικές, τεχνολογικές ή επιχειρησιακές αλλαγές.
Οι επιδόσεις του Συστήματος (ISMS) αξιολογούνται μέσω εσωτερικών ελέγχων, ανασκοπήσεων διοίκησης και στοχευμένων δεικτών απόδοσης (KPIs).

8. Δήλωση Δέσμευσης

Η διοίκηση δηλώνει ρητά τη δέσμευσή της για την ασφάλεια πληροφοριών και ενθαρρύνει τη συνεχή βελτίωση του ΣΔΑΠ και της κουλτούρας ασφάλειας στον οργανισμό.

Ημερομηνία αναθεώρησης: 29 Μαΐου 2025

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις παρούσες πολιτικές, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη Frotcom Greece (SIDERIS GIS GREECE):

Διεύθυνση:
SIDERIS GIS GREECE
Νηρηίδων 25,
19016, Αρτέμιδα,
Ελλάδα

Τηλέφωνο: 22940 81033
Email: info@gr.frotcom.com