Cargo King mejora su servicio al cliente y el grado de cumplimiento legal de su flota gracias a Frotcom
Aprovechando al máximo las funciones de Frotcom, esta empresa irlandesa de transporte por carretera consigue proporcionar a sus clientes visibilidad en tiempo real de las entregas, lo que aumenta su confianza en Cargo King. Frotcom ha simplificado su proceso de descarga de tacógrafos ayudando a garantizar que la flota mantenga el cumplimiento legal y también la seguridad del conductor.
Cargo King es una empresa de transporte por carretera de tamaño medio con sede en Newmarket on Fergus, Co Clare, en Irlanda, que presta servicio a las empresas de distribución de paquetería, farmacia y transporte aéreo.
La empresa opera con una flota de modernos vehículos con una media de edad de tres años, y en 2021 se convirtió en una de las primeras compañías de Irlanda en introducir un camión de GNC (Gas Natural Comprimido) en su flota.
Después de evaluar el rendimiento de varias empresas de transporte en Irlanda que ya estaban utilizando Frotcom con resultados positivos, Cargo King llegó a la conclusión de que el software podría mejorar drásticamente su gestión de la flota y del tacógrafo. Frotcom podría ser el socio ideal para lograr sus objetivos de gestión de flotas.
Cargo King tenía varios objetivos que pretendía alcanzar a través de un sistema de gestión de flotas, a saber:
- Mejorar la gestión de la flota;
- Simplificar el proceso de descarga de datos del tacógrafo;
- Cumplir con la legislación en materia de tacógrafos;
- Controlar con precisión la temperatura de los remolques refrigerados.
Otro reto que Cargo King planteó a Frotcom fue la necesidad de conceder acceso a terceros a los datos de la flota para mejorar la capacidad de sus clientes de controlar los vehículos y remolques que transportaban sus mercancías.
Usando la Descarga Remota del Tacógrafo, de Frotcom, la compañía ha reducido significativamente los costes y ha simplificado el proceso de descarga y almacenamiento de los datos del tacógrafo en su flota. El software de Frotcom gestiona de forma remota todos los archivos de los tacógrafos de los vehículos y las descargas de las tarjetas de los conductores, sustituyendo la necesidad de descargar los datos de los camiones manualmente. Además, el uso de Frotcom ayudó a Cargo King a supervisar de cerca los tiempos de conducción y las pausas, lo que permitió a la empresa asignar a los conductores sin el riesgo de que se produjeran infracciones de los tiempos del tacógrafo, garantizando así el cumplimiento de los requisitos legales.
Cargo King utiliza el Seguimiento de remolques y activos por GPS de Frotcom para mejorar la visibilidad de sus remolques y activos. La compañía considera que es una función de confianza, ya que garantiza un seguimiento preciso sin interferir con la electrónica sensible de los remolques. Además, al conectar Frotcom al circuito CANBus de sus vehículos, Cargo King tiene ahora acceso a información precisa sobre el consumo de combustible de cada camión de su flota y puede identificar los casos de gasto excesivo de combustible.
Con el Control remoto de la temperatura de la carga, la empresa puede controlar con precisión la temperatura de los remolques refrigerados utilizados en sus operaciones de transporte de productos farmacéuticos. El sistema de monitorización de la temperatura permite a Cargo King acceder a la información de la temperatura en tiempo real y registrar las temperaturas a lo largo del historial del viaje, lo que permite a la empresa reaccionar rápidamente si la temperatura fluctúa más allá de lo previsto, evitando daños en la carga.
Por último, para cumplir con las peticiones de los clientes, la empresa utiliza el CRM de Frotcom para crear tickets de seguimiento y darles libre acceso al paradero de los vehículos que transportan sus mercancías.
Angus King, Director de Cargo King, comentó: “Sobre todo, consideramos que Frotcom tiene un excelente producto y un excelente servicio al cliente, que eran igualmente importantes para nosotros en la implementación de este software. Tan pronto como empezamos a utilizar Frotcom en nuestros semirremolques, pudimos cumplir con un requisito de uno de nuestros mayores clientes al concederles acceso a las ubicaciones de nuestros remolques con su propia cuenta para el acceso a los "activos compartidos".”
Por último, es evidente que Cargo King logró sus objetivos de gestión de flotas con las funciones de Frotcom y el servicio y el apoyo ofrecido.
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