Perché dovresti valutare le capacità del conducente?
Sebbene gli operatori di trasporto dispongano di ampie informazioni sui loro veicoli, ottenere informazioni sul profilo delle competenze dei loro autisti è impegnativo. Valutazioni riconosciute a livello internazionale possono colmare il vuoto.
Agli autisti di autobus e pullman viene chiesto di fare molto di più che guidare. Hanno molte responsabilità e sono fondamentali per garantire un trasporto sicuro, protetto, confortevole ed efficiente.
Sebbene sia essenziale una guida difensiva e l'adattamento alle diverse condizioni stradali, i conducenti di autobus e pullman devono anche garantire che i passeggeri stiano bene, gestire le richieste e rispondere alle emergenze a bordo e del traffico. Altre competenze includono l'osservazione dei passeggeri in avvicinamento e in uscita dalle fermate e l'assistenza alle persone con disabilità.
Queste abilità diverse dalla guida spesso rappresentano più della guida stessa per quanto riguarda la qualità e l'efficienza del servizio. Ma non vengono catturati da alcun sistema di monitoraggio integrato.
Valutazione del conducente
La Valutazione del profilo delle competenze per il trasporto passeggeri IRU RoadMasters fornisce un'analisi completa per valutare i profili delle competenze dei conducenti.
La valutazione, adattata alla mobilità delle persone, si basa su quattro aree chiave: servizio clienti, funzionamento sicuro dei veicoli, emergenze dei passeggeri ed emergenze dei veicoli.
Le sezioni "Servizio clienti" e "Emergenze passeggeri" della valutazione analizzano il modo in cui i conducenti gestiscono le diverse circostanze relative alle richieste dei passeggeri e affrontano situazioni impreviste come le emergenze.
Le sezioni di valutazione "funzionamento del veicolo" e "emergenza stradale" esaminano se i conducenti possono guidare in modo sicuro e confortevole. Valutano inoltre il modo in cui i conducenti si adattano alle diverse condizioni di guida, eseguono controlli di sicurezza adeguati e identificano e reagiscono a guasti critici.
Gestione dei talenti
Le informazioni ottenute attraverso la valutazione sono raccolte in dashboard digitali per aiutare le aziende a identificare i rischi critici a livello di azienda, unità di business o livello del conducente - e implementare azioni e formazione mirate in risposta.
Nell'ambito della loro strategia di gestione dei talenti, le aziende leader si affidano a informazioni basate su prove per colmare le lacune nelle prestazioni con azioni mirate e riconoscere l'eccellenza professionale della loro forza lavoro, migliorando significativamente la motivazione e la fidelizzazione dei conducenti.
Oltre al trasporto passeggeri, IRU RoadMasters fornisce la profilazione delle competenze per trasporto merci, trasporto di idrocarburi e guida ecologica.
Fonte:
IRU