Ligar aos condutores? Claro, muitas vezes é a única hipótese, especialmente quando se trata de assuntos urgentes. Mas as mensagens de texto têm muitas vantagens quando necessita de transmitir informação de uma forma clara e concisa.
No Frotcom, tem à sua disposição diversas formas de comunicar com os condutores, desde mensagens de texto simples até ao envio de instruções de trabalho.
Os canais de troca de mensagens de texto do Frotcom permitem ainda selecionar vários condutores em simultâneo e enviar uma única mensagem a todos eles.
Desde que a política da sua empresa o autorize, o sistema de mensagens do Frotcom permite aos condutores trocar mensagens de texto entre eles, o que pode por vezes ser vantajoso, em casos em que a colaboração entre condutores pode ajudar a resolver problemas.
Dependendo dos seus objetivos, pode optar por um ou vários canais de comunicação por texto diferentes:
Navegação integrada
Neste caso, as mensagens de texto são enviadas do escritório para dispositivos de navegação de bordo. Os condutores também utilizam estes dispositivos para enviar mensagens de texto para o escritório e uns aos outros (quando autorizado pela sua empresa).
Para além das mensagens de texto e da navegação no mapa, os navegadores de bordo também são utilizados para enviar destinos aos condutores, junto com as instruções correspondentes.
Gestão de tarefas
Neste caso, as mensagens de texto são enviadas do escritório para os dispositivos tablet com sistema Android nos veículos. Através destas mensagens, os condutores podem navegar, receber os trabalhos que lhes são atribuídos pelo escritório, preencher formulários e notificar o escritório relativamente à progressão dos serviços que estão a executar.
Driver app
O módulo Conversação da Driver app (aplicação para condutores) proporciona um ambiente de fácil utilização, para se manter em contacto com os seus condutores, uma vez que lhes permite comunicar tanto com o escritório como com outros condutores.
Dois métodos alternativos
Em alternativa, também pode optar por utilizar um dos seguintes canais: a) envio de mensagens SMS do Frotcom para os telemóveis dos condutores; b) envio de mensagens de e-mail do escritório para os smartphones dos condutores. Em ambos os casos, os condutores também podem responder para o escritório através dos mesmos canais.
No Frotcom, selecione os veículos ou condutores a quem deseja enviar uma mensagem. Pode escrever uma mensagem nova ou escolher uma das suas mensagens frequentes. A seguir, envie-a. Já está. Irá receber uma notificação quando as suas mensagens forem entregues.
Os condutores poderão responder às suas mensagens e também criar novas mensagens. Desde que tal seja autorizado pela sua empresa, também poderão trocar mensagens de texto entre eles.
Todas as mensagens, recebidas e enviadas, são armazenadas no Frotcom para consulta posterior, se necessário.
Pode escolher entre enviar as mensagens para tablets com sistema Android, dispositivos de navegação de bordo (dispositivos Garmin compatíveis com o protocolo FMI), para smartphones, para a Driver App, ou para telefones simples (SMS).
Benefícios principais
● No escritório: envie mensagens de texto de uma forma simples e rápida
● No escritório: envie uma única mensagem a vários condutores
● No escritório: guarde e volte a utilizar mensagens frequentes
● No escritório: receba uma confirmação de que a sua mensagem foi entregue
● No escritório: receba uma notificação imediata ao receber mensagens novas
● No veículo: responda a uma mensagem ou escreva uma mensagem nova
● No veículo: envie uma mensagem de texto a outros condutores (caso permitido)
Veja como é
Benefícios
Seja mais eficiente
Ao utilizar mensagens de texto, pode ser mais direto e mais eficiente. Não há necessidade de esperar até chegar a um local com boa cobertura de rede ou de que os seus condutores atendam chamadas, principalmente se estiverem a conduzir. E quando precisar de partilhar alguma informação, selecione os condutores e envie uma mensagem de texto a todos eles com apenas um clique.
Informação mais clara
Soletrar o nome ou o endereço de contacto de um cliente não é muito prático, especialmente quando a cobertura da rede ou a qualidade do som não são as melhores. As mensagens escritas são mais claras.
Custos de comunicações mais baixos
Este assunto é de particular importância quando estão envolvidos custos de comunicação associados a roaming. As mensagens de texto tornam-se muito mais baratas do que passar vários minutos ao telemóvel. Note que a maioria dos canais de comunicação por texto no Frotcom tem uma tarifa fixa (não aplicável apenas a mensagens SMS). Pode utilizar tantas mensagens de texto por mês como desejar, sem que isso afete a sua fatura mensal.
