Communication textuelle avec les conducteurs

Soyez clair et évitez les malentendus.

Vous souhaitez téléphoner aux conducteurs ? Bien sûr ! C'est souvent la seule manière de les contacter, notamment en cas d'urgence. Toutefois, les messages texte présentent plusieurs avantages lorsque vous devez transmettre des informations claires et concises.

Frotcom offre plusieurs moyens de communiquer avec les conducteurs, depuis de simples messages texte aux directives des tâches.

Les canaux de messagerie de Frotcom vous permettent également de sélectionner plusieurs conducteurs en même temps et de leur envoyer un seul message.

Si la politique de votre entreprise l'autorise, le système de messagerie de Frotcom permet aux conducteurs d'échanger des messages texte entre eux. Cela peut être un avantage pour la coopération entre conducteurs, afin d'aider dans la résolution de problèmes.
Selon vos objectifs, vous pouvez opter pour l'un des différents canaux de communication textuelle :

Navigation intégrée
Dans ce cas, les messages texte sont envoyés depuis le bureau aux dispositifs de navigation à bord. Les conducteurs s'en servent également pour envoyer des messages texte au bureau et à un autre conducteur (pour autant que votre entreprise l'autorise).
Outre les messages texte et la navigation intégrée, les navigateurs à bord sont également utilisés pour informer les conducteurs des destinations, conjointement avec les directives correspondantes.

Gestion de la main-d’œuvre
Dans ce cas, les messages texte sont envoyés depuis le bureau aux tablettes Android des véhicules. Les conducteurs s'en servent pour naviguer, recevoir des tâches qui leur sont attribuées depuis le bureau, remplir des formulaires et notifier le bureau du déroulement de leurs services.

Deux méthodes alternatives
En alternative, vous pouvez également décider d'utiliser les canaux suivants : a) SMS envoyés depuis Frotcom aux mobiles des conducteurs ; b) emails, envoyés depuis le bureau vers les smartphones des conducteurs. Dans les deux cas, les conducteurs peuvent également répondre au bureau via les mêmes canaux.

Sur Frotcom, sélectionnez les véhicules ou les conducteurs auxquels vous souhaitez envoyer un message. Vous pouvez écrire un nouveau message, ou bien en choisir un dans vos messages fréquents puis l'envoyer. C'est aussi simple que cela. Vous serez notifié quand vos messages auront été reçus.

Les conducteurs pourront y répondre et créer de nouveaux messages. Si votre entreprise l'autorise, ils pourront même échanger des messages texte entre eux.

Tous les messages, entrants et sortants, sont gardés sur Frotcom pour une consultation ultérieure, le cas échéant.

Selon l'option que vous aurez choisie, les messages peuvent être envoyés vers des tablettes Android, des dispositifs de navigation à bord (dispositifs Garmin compatibles avec le protocole FMI), des smartphones ou des mobiles (SMS).

Principales fonctionnalités
● Au bureau : envoyer facilement et rapidement des messages texte
● Au bureau : envoyer un seul message à plusieurs conducteurs
● Au bureau : envoyer et réutiliser des messages fréquents
● Au bureau : recevoir un avis de réception de votre message
● Au bureau : recevoir une notification immédiate de l'arrivée de nouveaux messages
● En voiture : répondre à un message ou écrire un nouveau message
● En voiture : envoyer un message texte à d'autres conducteurs (si autorisé)

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Réduisez les coûts de communication et les malentendus.

Bénéfices

Soyez plus efficace

Vous pouvez être plus direct et efficace en envoyant des textos. Vous n'avez pas à attendre une bonne couverture ou que vos conducteurs répondent aux appels, surtout s'ils sont en train de conduire. Quand vous devez transmettre certaines informations, sélectionnez les conducteurs destinataires et envoyez-leur un message en un seul clic.

Des informations plus claires

Ce n'est pas très pratique d'épeler le nom de contact ou l'adresse d'un client, surtout lorsque la couverture ou le son ne sont pas des meilleurs. Les messages écrits sont ainsi plus clairs.

Coûts de communication réduits

Cela est particulièrement important en ce qui concerne les coûts de communication en roaming. Il beaucoup plus rentable d'envoyer un texto que de téléphoner. Notez que la plupart des canaux de communication textuelle de Frotcom reposent sur des forfaits (ne s'applique pas uniquement aux SMS). Vous pourrez envoyer autant de textos que vous le souhaitez par mois, et ce sans alourdir votre facture mensuelle.