Notification d'arrivée

Tout à propos du service clientèle.

Votre camionnette est sur le point d'arriver au prochain point de retrait. Vous souhaitez notifier le client quelques minutes avant, afin qu'il soit prêt.

La notification de l'arrivée est une fonctionnalité du module de planification et de suivi d'itinéraire de Frotcom.

Vous pourrez notifier automatiquement vos clients lorsque vos véhicules sont sur le point d'arriver à leurs destinations.

Cela permettra leur permettra de se préparer, ce qui conduit généralement à une collecte d'articles et à une livraison plus rapides.

À chaque fois que vous attribuez un itinéraire à un véhicule, vous pouvez spécifier si vous souhaitez envoyer une notification au client avant l'arrivée.

Vous pouvez d'ailleurs envoyer des notifications à d'autres parties intéressées, et pas uniquement aux clients.

Vous pouvez également déterminer le moment exact pour envoyer la notification. Vous pourrez ainsi l'envoyer quelques instants avant l'arrivée planifiée, comme 5 minutes avant, ou lorsque le véhicule se trouve à une certaine distance de la destination, comme 10 km par exemple.

Les notifications peuvent être envoyées par email et/ou SMS.

Vous pouvez spécifier le texte ou utiliser un modèle prédéfini que vous aurez créé.

Principales fonctionnalités
 

  • Avertir les clients avant que vos véhicules n'arrivent sur place
  • Les notifications peuvent être envoyées par email et/ou SMS
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Gardez vos clients à jour automatiquement.

Bénéfices

Synchronisez vos opérations avec celles de vos clients

Gagnez du temps en préparant vos clients à l'arrivée de votre véhicule.

Évitez les opérations annulées

Si un client n'est pas prêt à vous recevoir, il se peut parfois que toute l'opération soit annulée. Par exemple, le paiement n'est pas prêt ou la bonne personne n'est pas disponible. Évitez de telles situations en notifiant vos clients des arrivées imminentes.

Améliorez la qualité du service

Vos clients apprécieront les notifications d'arrivée, qui sont le signe d'un service de qualité et d'une bonne organisation.