5 estratégias para melhorar a eficiência das entregas de "última milha" da sua frota

A entrega de "última milha" é uma das fases mais exigentes do processo de distribuição. Ainda assim, existem algumas estratégias que pode adotar para maximizar a eficiência das entregas da sua frota.

A entrega de "última milha" pode ser a parte mais exigente de todo o processo de entrega. Implica lidar com milhares de locais de entrega únicos, com as expectativas dos clientes de um envio rápido e barato, e com elevados custos de transporte.

Veja estas 5 estratégias para melhorar a eficiência da entrega de "última milha" da sua frota:
 

1. Recorrer à tecnologia para otimizar a entrega

Está provado que a tecnologia facilita em muito a entrega de encomendas no horário previsto e com o menor número possível de problemas, com ferramentas como as notificações push e os SMS offline que ajudam a estabelecer uma ligação em tempo real entre os clientes e o pessoal de entrega. Além disso, a utilização da navegação baseada no GPS permite que o pessoal de entrega se mantenha na rota certa para alcançar o destino.

Por outro lado, o software de gestão de frota é, sem dúvida, uma das tecnologias mais cruciais para otimizar a entrega de "última milha". Dá aos clientes uma melhor perspetiva da última milha do processo de distribuição e permite acompanhar a sua mercadoria em tempo real. Além disso, se uma encomenda se perder ou tiver sido redirecionada para o endereço errado, o acompanhamento em tempo real pode ajudar a identificar rapidamente estes problemas antes que tenham um impacto negativo na experiência do cliente.
 

2. Use diversas instalações

Uma estratégia centralizada pode afetar negativamente a logística da última milha; se as encomendas forem distribuídas a partir de uma única infraestrutura, ficarão mais próximas de alguns clientes finais, mas longe de outros. Acresce que esta estratégia costuma resultar numa expedição mais cara, tempos de entrega mais longos e numa maior dificuldade em coordenar as rotas de transporte.

A utilização de múltiplas instalações de distribuição em locais estratégicos permite alocar as encomendas às instalações que estiverem mais próximas do cliente final. Os resultados são claros: menos custos de envio e entregas mais rápidas.
 

3. Otimize as rotas de entrega da sua frota

No que diz respeito à entrega de "última milha", as rotas indiretas provocam atrasos significativos e despesas adicionais com combustível e inatividade. 

Enquanto gestor de frota, a otimização das rotas é muito mais do que encontrar a rota mais rápida e implica também monitorizar:
 

• As escalas dos motoristas;
• O número de entregas;
• O tempo total disponível para efetuar as entregas;

Ao otimizar as rotas de entrega da sua frota, pode determinar o calendário de entrega mais eficiente, o que resulta na poupança de tempo e dinheiro, num melhor serviço ao cliente e em experiências de entrega mais positivas.
 

4. Analise o histórico de entregas

Os dados guardados de entregas anteriores, como as horas a que os clientes preferem receber as mercadorias ou as rotas com menos tráfego, podem ser cruciais para detetar oportunidades de melhorar as entregas de "última milha". 
Ao analisar a informação sobre as distribuições anteriores, rotas ou localizações dos clientes, poderá planear e efetuar entregas de "última milha" com base nas preferências dos seus clientes e definir a rota mais eficiente para a empresa.
 

5. Reserve algum tempo para contingências

Eventos como o mau tempo ou a avaria de um veículo ocorrem de forma inesperada, pelo que é essencial antecipá-los o mais possível para garantir que não atrasam as entregas da sua frota.

Para ajudar a garantir que as encomendas dos clientes chegam a tempo, reserve algum tempo para que tais contingências não perturbem as entregas de "última milha". No entanto, o software de gestão de frota pode notificar rapidamente os clientes do atraso de entrega previsto, se tal ocorrer.

Com o aumento do grau de exigência dos clientes, o mercado de entregas de "última milha" tem vindo a crescer e os gestores de frota devem gerir de forma precisa os processos de levantamento, envio e entrega de "última milha" para garantir uma experiência excelente em termos de serviço ao cliente e manter a eficiência das respetivas frotas. Esta gestão envolve também uma monitorização cuidada das transferências, motoristas, veículos, ofertas de serviço e até da execução de uma gestão eficaz das rotas.

A Frotcom pode ajudá-lo a melhorar a eficiência das suas entregas de "última milha". Para saber mais, contacte um membro da nossa equipa.