Notificação de chegada

Tudo sobre o verdadeiro serviço ao cliente.
A sua carrinha está prestes a chegar ao próximo local de recolha. Gostaria de notificar o cliente alguns momentos antes para que possa estar preparado.
A notificação de chegada é uma função incluída no módulo de Planeamento e Monitorização de Rotas Frotcom.

Esta permite-lhe notificar automaticamente os seus clientes quando os veículos estão a chegar aos seus destinos.

Deste modo, os clientes podem estar preparados, o que geralmente resulta em tempos mais reduzidos de recolha e de entrega.
Sempre que atribui uma rota a um veículo, pode especificar se deve ser enviada uma notificação ao cliente antes da chegada.

Na verdade, pode enviar notificações de chegada a outras partes interessadas, não apenas aos clientes.

Pode também definir o momento exato em que a notificação deve ser enviada: pode ser algum tempo antes da chegada prevista, por exemplo 5 minutos antes, ou quando o veículo se encontra a uma determinada distância, por exemplo a 10 km do seu destino.

As notificações podem ser enviadas por e-mail e/ou SMS.

Tem a opção de especificar o texto ou de utilizar um modelo predefinido que pode criar.

Benefícios principais
 
  • Avise os clientes antes da chegada dos veículos às suas instalações
  • As notificações podem ser enviadas por e-mail e por SMS
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Mantenha os seus clientes informados automáticamente.

Benefícios

Sincronize as suas operações com as dos seus clientes
Poupe tempo avisando os seus clientes da chegada do seu veículo para estarem preparados.
Evite o cancelamento de operações
Por vezes, se um cliente não estiver a contar com a sua chegada, toda uma operação pode acabar por ser cancelada. Por exemplo, o pagamento pode não estar preparado ou a pessoa responsável pode não estar disponível. Minimize a possibilidade de que isto aconteça enviando aos seus clientes uma notificação de chegada iminente.
Melhore a qualidade do serviço
As notificações de chegada são um sinal de serviço de qualidade e de boa organização, que os seus clientes irão apreciar.

"Desde que a empresa implementou o Frotcom, agora sabemos onde estão os nossos veículos em tempo real e podemos informar os clientes com precisão sobre os tempos de entrega esperados, ou mesmo identificar o veículo mais próximo para recolha de mercadorias".

Teófilo Sousa
Proprietário
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Gomes & Sousa - Portugal