Mémora povećava produktivnost i pruža bolju uslugu korisnicima zahvaljujući Frotcom-u
Španska kompanija za pogrebne usluge našla je Frotcom za idealnog partnera za postizanje ciljeva upravljanja voznim parkom, a rezultati su premašili očekivanja.
Mémora je vodeća španska kompanija u oblasti pogrebnih usluga. Godišnje obavljaju preko 50.000 usluga i poseduju 139 pogrebnih kuća i 39 krematorija. Trenutno, kompanija ima vozni park od 200 pogrebnih kola i 150 kombija opremljenih Frotcom-om.
Ciljevi i izazovi klijenata
Da bi lako dodelila zadatke svojim timovima, kompanija je tražila sistem upravljanja voznim parkom koji je nudio fleksibilan i prilagođen planer radne snage i koji bi takođe mogao da bude integrisan sa Salesforceom. Nakon analize Frotcom-ovih karakteristika i pružene usluge i podrške, Mémora je smatrao Frotcom idealnim provajderom za postizanje ovih ciljeva.
Prednosti za klijenta
Što se tiče Frotcom-ove implementacije, iako je dizajn planera radne snage za prikupljanje pokojnika i dodeljivanje ruta do krajnjih destinacija bio složen, Frotcom tim je bio neumoran u ispunjavanju Mémorinih potreba, a rezultat je bio uspešan. Štaviše, tim je u jednom planeru objedinio sve varijable i upotrebljivost koje su kompaniji bile potrebne da efikasnije upravlja svojim poslovanjem.
Korišćenjem Frotcom funkcija, kompanija je uživala u nekoliko prednosti. Na primer, osim praćenja svoje flote u realnom vremenu, korišćenjem Frotcom-ovog Planiranje i praćenje rute, Mémora sada može da se:
- Brže snalazi sa incidentima;
- Lako dodjeljuje zadatke i popunjava obrasce;
- Pružanje boljih usluga korisnicima;
- Dobijanje brzih pregleda pruženih usluga;
- Efikasnije dodeljivanje ruta timova i upravljanje njima.
Pored toga, Frotcom-ova API integracija omogućila je kompaniji da upravlja zadacima svoje flote koristeći Upravljanje Mobilnom radnom snagom integrisan sa Salesforce-om, što je bio jedan od glavnih zahteva Mémore. Ova integracija je takođe značajno doprinela povećanju produktivnosti i efikasnosti kompanije.
Jennifer Palma, menadžer logistike u Mémora Barcelona, rekla je:
"Planer radne snage, koji radi 24 sata dnevno, pomaže nam da budemo efikasniji u radu i omogućava nam da kontrolišemo zadatke naših vozača. U sektoru koji je emotivan kao što je pogrebna industrija, informacije moraju biti obazrive, precizne , i tačne da isprate rodbinu na poslednjem putovanju voljene osobe. Ostvarivanje ove vrste praćenja bilo je od najveće važnosti."
Ukratko, korišćenjem Frotcom-a za upravljanje svojom flotom, Mémora je digitalizovala svoje operativne aktivnosti i povećala produktivnost svoje flote, uglavnom zahvaljujući poboljšanjima postignutim u dodeljivanju i upravljanju zadacima i rutama svojih timova.
Ako se i vaša kompanija suočava sa ovim ili sličnim izazovima, kontaktirajte člana našeg tima i počnite da maksimalno iskoristite svoju flotu pomoću našeg Softver za upravljanje voznim parkom.