E.A.L Man Hin & Sons migliora i report sul campo con Frotcom
Scopri come E.A.L Man Hin & Sons ha semplificato la reportistica delle attività sul campo e ottenuto visibilità in tempo reale sulle operazioni di vendita e merchandising utilizzando Frotcom.
E.A.L Man Hin & Sons Ltd è un'azienda consolidata di distribuzione di beni di consumo a Mauritius, che supporta quotidianamente le operazioni di vendita e merchandising in tutta l'isola. Con i team sul campo costantemente in movimento, l'azienda aveva bisogno di un modo affidabile per garantire report accurati, visibilità operativa e un coordinamento efficace per mantenere la qualità del servizio, l'efficienza operativa e supportare la crescita aziendale.
Obiettivi e sfide del cliente
Con l'espansione delle attività, la gestione dei report sulle attività sul campo è diventata sempre più impegnativa. I rappresentanti di vendita e i merchandiser segnalavano le attività quotidiane tramite messaggi WhatsApp, che, sebbene rapidi, mancavano di struttura e coerenza. Ciò rendeva difficile per i manager consolidare le informazioni, monitorare le prestazioni e mantenere una panoramica operativa affidabile.
L'azienda ha identificato diverse sfide chiave:
- Mancanza di un processo di reporting strutturato e centralizzato;
- Difficoltà nel monitorare le attività di vendita e merchandising in tempo reale;
- Visibilità limitata sulle operazioni sul campo e sul completamento delle attività;
- Dipendenza da canali di comunicazione informali per la rendicontazione operativa.
Per supportare la crescita e migliorare l'efficienza, l'azienda necessitava di una soluzione in grado di standardizzare la rendicontazione, migliorare la visibilità e semplificare i flussi di lavoro giornalieri sia per i team sul campo che per i manager.
Vantaggi per il cliente
E.A.L Man Hin & Sons Ltd ha scelto Frotcom concentrandosi in particolare sul modulo Moduli all'interno dell'App Guidatore, per digitalizzare e strutturare tutte le attività di rendicontazione sul campo.
Utilizzando moduli digitali personalizzati, i team sul campo sono stati in grado di segnalare i dati operativi chiave in modo coerente e strutturato, tra cui:
- Conferme delle visite,
- Controlli del merchandising,
- Verifica delle scorte,
- Report sulle attività promozionali,
- Osservazioni e eventi sul campo.
Con Frotcom, E.A.L Man Hin & Sons ha ottenuto chiari miglioramenti nelle operazioni quotidiane:
- Visibilità in tempo reale delle attività sul campo tramite reporting centralizzato;
- Dati coerenti e strutturati, in sostituzione di messaggi frammentati;
- Migliore coordinamento tra i team sul campo e il management;
- Analisi più semplice delle attività e dei trend delle prestazioni;
- Un processo di reporting più professionale e affidabile in tutta l'organizzazione.
Sostituendo la comunicazione informale con moduli digitali standardizzati, i manager hanno ottenuto una visione chiara e fruibile delle operazioni, supportando un migliore processo decisionale e un maggiore controllo operativo.
Nicholas Gentil, Responsabile IT presso E.A.L Man Hin & Sons ha dichiarato:
"Quello che prima era un flusso continuo di messaggi WhatsApp ora è una visione chiara e strutturata delle nostre attività sul campo. È più professionale, più efficiente e ci offre la chiarezza di cui abbiamo bisogno per crescere."
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