Acacia Car Rentals vede miglioramenti costanti da quando ha adottato Frotcom
Il Acacia Car Rentals con sede in Namibia, offre nuovi veicoli di gamma superiore, allo stesso tempo privilegiando la sicurezza dei guidatori e l'esperienza di servizio per offrire loro una vacanza indimenticabmile.
Obiettivi e sfide del cliente
Con l'obiettivo di un miglioramento continuo, il desiderio di sicurezza di Acacia è all'avanguardia della loro visione.
Dopo una accurata ricerca su web dei sistemi di monitoraggio e tracciamento auto in Namibia, il Signor Tikila Munashimwe, amministratore di veicoli e noleggio di Acacia Car Rentals, ha scelto Frotcom perché "abbiamo bisogno di registrazioni accurate della velocità percorsa da ogni veicolo e dettagli completi dei viaggi effettuati per ridurre i rischi di furto e danni."
L'implementazione di Frotcom è stata veloce, è stato inviato un tecnico per installare i dispositivi e per creare i profili utente con l'elenco dei veicoli che contenevano tutte le informazioni necessarie. L'addestramento del personale è stato ancora più lineare, come ha confermato il Sig. Munashimwe, "L’ addestramento sul campo è il modo ottimale per i nostri dipendenti di assorbire le principali voci e i sottotitoli del programma Frotcom sul pannello. Il supporto è stato eccellente e completamente proattivo."
Benefici del cliente
Dall'adozione di Frotcom, il comportamento di guida è decisamente migliorato, così come le comunicazioni con il personale e con i clienti del noleggio. Il consumo di veicoli è diminuito drasticamente e la velocità è diventata una cosa del passato. Il tracciamento e il monitoraggio, nonché le funzionalità del notebook consentono all'amministratore e agli altri utenti di inviare fino a pochi aggiornamenti sui veicoli e sui guidatori in un determinato momento senza cancellare alcun record. Ciò minimizza il rischio, crea un canale di comunicazione one-to-one con il guidatore e consente a qualsiasi membro della società di accedere alle informazioni per scopi di registrazione.
I rapporti di Frotcom offrono un feedback sull'attività del veicolo, che è indispensabile per l'organizzazione a bilanciare la crescita futura.
Secondo il Sig. Munashimwe, “i rischi di Acacia sono stati ridotti al minimo poiché Frotcom ci ha fornito un canale di comunicazione one-to-one con ogni guidatore e ha permesso al nostro staff di accedere a tutte le informazioni richieste per scopi di registrazione. I nostri veicoli fanno viaggi attraverso i deserti della Namibia e del Sud Africa, con zone predefinite. Se un veicolo supera il limite definito, un avviso viene inviato al proprietario, via e-mail o SMS tramite Frotcom. Abbiamo apprezzato l’aumento dell'efficienza sin dal momento della installazione di Frotcom e ciò ha creato un notevole miglioramento alla nostra attività."
La tecnologia di Frotcom ha anche aiutato l'Acacia a ridurre il rischio di furto e danneggiamento dei veicoli, riducendo i costi operativi. Possono anche utilizzare Frotcom per dimostrare ai clienti e al personale (che guidano i veicoli), la validità delle ammende per la velocità o delle multe per altre violazioni del traffico.
Con l'obiettivo principale di mettere in sicurezza, l’ Acacia sta aumentando i livelli di servizio al cliente e migliorando le attività aziendali. Auguriamo loro la migliore fortuna, perché ciò che appare un futuro molto luminoso.