Módulo CRM do Frotcom: a chave para aumentar a satisfação do cliente

Aprenda a aumentar a satisfação dos seus clientes com este módulo do Frotcom, uma das ferramentas mais eficazes que lhes dá acesso total ao processo de transporte das encomendas.

A felicidade dos clientes é muitas vezes citada como uma questão crucial para o sucesso de um negócio. Enquanto gestor de frota, faz todo o sentido que procure a melhor solução para gerir a relação entre a sua empresa e os clientes.

Com o CRM - Gestão da relação com o cliente do Frotcom, os seus clientes têm a garantia de que tudo o que diz respeito ao transporte dos seus bens irá ocorrer na data e hora previstas.

O módulo CRM do Frotcom permite: 
 

• Criar e enviar tracking tickets para os clientes por e-mail;
• Oferecer aos clientes acesso gratuito, em tempo real, à localização da carga; 
• Reduzir a carga de trabalho da equipa relativamente aos tempos de entrega;
• Melhorar o serviço ao cliente;
• Aumentar a satisfação dos clientes.

Como foi dito, a satisfação do cliente é vital. Com o módulo CRM do Frotcom, a sua equipa não terá de perder tanto tempo a responder a questões sobre os tempos de entrega, pois os próprios clientes já estão a par dessa informação. Além disso, os clientes apreciarão o facto de terem acesso imediato à localização da carga e aos tempos de chegada previstos.

O Frotcom pode ajudá-lo a melhorar o seu serviço ao cliente e a respetiva satisfação. Para conhecer melhor esta e outras funcionalidades Frotcom, contacte um membro da nossa equipa.