E.A.L Man Hin & Sons melhora relatórios de campo com Frotcom
Veja como a E.A.L Man Hin & Sons simplificou os relatórios da atividade de campo e obteve visibilidade das operações de venda e merchandising em tempo real utilizando o Frotcom.
E.A.L Man Hin & Sons Ltd é uma empresa consolidada de distribuição de bens de consumo da Maurícia, suportando operações diárias de venda e merchandising em toda a ilha. Com equipas de campo em constante movimento, a empresa precisava de uma forma segura de garantir relatórios precisos, visibilidade operacional e coordenação eficaz para manter a qualidade do serviço, a eficácia das operações e apoiar o crescimento da empresa.
Com o aumento das operações, a gestão dos relatórios de atividade de campo tornou-se cada vez mais desafiante. Os representantes comerciais e merchandisers reportavam as suas tarefas diárias através de mensagens de WhatsApp, o que, embora rápido, carecia de estrutura e consistência. Esta situação dificultava a consolidação da informação, o acompanhamento do desempenho e a manutenção de uma visão geral fiável das operações.
A empresa identificou vários desafios fundamentais:
- Falta de um processo de relatório estruturado e centralizado;
- Dificuldade em acompanhar as atividades de venda e merchandising em tempo real;
- Visibilidade limitada das operações de campo e da conclusão das tarefas;
- Dependência dos canais de comunicação informais para relatório operacional.
Para fomentar o crescimento e melhorar a eficiência, a empresa necessitava de uma solução capaz de padronizar o processo de relatório, melhorar a visibilidade e agilizar os fluxos de trabalho diários tanto para as equipas de campo como para os gestores.
A E.A.L Man Hin & Sons Ltd selecionou o Frotcom, com grande foco no módulo Formulários da Driver App, para digitalizar e estruturar todas as atividades de relatório de campo.
Utilizando formulários digitais personalizados, as equipas de campo passaram a reportar dados operacionais fundamentais de uma forma consistente e estruturada, incluindo:
- Confirmação de visitas,
- Verificação do merchandising,
- Verificação de stocks,
- Relatórios da atividade promocional,
- Observações de campo e ocorrências.
Com o Frotcom, a E.A.L Man Hin & Sons melhorou claramente as operações diárias:
- Visibilidade das atividades de campo em tempo real através de um processo centralizado de reporte;
- Dados consistentes e estruturados, substituindo mensagens fragmentadas;
- Melhoria da coordenação entre equipas de campo e de gestão;
- Análise facilitada das atividades e tendências de desempenho;
- Processo de relatório mais profissional e fiável em toda a organização.
Ao substituir a comunicação informal por formulários digitais padronizados, os gestores passaram a ter uma visão clara, acionável das operações, contribuindo para melhorar a tomada de decisões e fortalecer o controlo operacional
Nicholas Gentil, Técnico Informático na E.A.L Man Hin & Sons, afirmou:
“O que antes era uma enxurrada de mensagens do WhatsApp é agora uma vista clara e estruturada das nossas atividades de campo. É mais profissional, mais eficiente e dá-nos a clareza de que necessitamos para crescer.”
Pretende melhorar a visibilidade e coordenação de todas as operações de campo? Descubra como as soluções de gestão de frotas da Frotcom o podem ajudar a agilizar os processos de relatório, obter dados em tempo real e gerir as atividades diárias de uma forma mais eficiente.