CRM - Upravljanje odnosima sa klijentima

Jer morate zadovoljiti kupce.

Vaš kupac želi da bude stalno informisan o tome gde se nalazi njegova roba koja se prevozi u vašim kamionima. Ne želite da odredite zaposlenog koji će ostati u kontaktu sa ovim kupcem da biste mu stalno znali gde se nalaze vozila, ali želite da udovoljite zahtevu kupca.

Mnogi bi tvrdili da je najvažniji uslov za uspeh bilo koje kompanije zadovoljstvo kupaca. Zato je jedino razumno da Frotcom želi da vam pomogne da upravljate odnosima vaše kompanije sa svojim kupcima.

Pomoću Frotcom-ovog CRM-a možete da kreirate karte za praćenje, posebne dozvole koje će vašim specijalnim kupcima omogućiti besplatan pristup gde se prevoze njihova roba.

Kad god kreirate kartu za praćenje - što je vrlo jednostavna operacija - u mogućnosti ste da odaberete klijenta koji će kartu za praćenje dobiti e-poštom. Nakon toga, klijent će moći da se vidi gde se teret nalazi, u realnom vremenu, dok se usluga ne okonča - ili kad god se karta za praćenje poništi.

CRM modul u Frotcomu uključuje dve mape:

● Klijenti
Kreirajte i upravljajte podacima o klijentima vaše kompanije. Neke od ovih informacija Frotcom može da iskoristi kako bi vam olakšao kreiranje karata za praćenje.

● Praćenje karata
Kreirajte, šaljite i upravljajte kartama za praćenje. Karte za praćenje omogućavaju spoljnim korisnicima da prate smještaj svog tereta. Svaki put kada kreirate kartu za praćenje, odgovarajući kontakti vašeg klijenta dobijaju e-poštu sa linkom do Frotcom mape.

Klikom na ugrađenu vezu odmah ćete otvoriti posebnu Frotcom kartu posvećenu praćenju vozila ovog kupca.

Kontaktirajte nas
Informirajte svoje kupce Frotcom-ovim CRM-om.

Prednosti

Izbegavajte da previše opterećujete svoj tim dodatnim zadacima

Pomoću CRM-a i karata za praćenje, niko iz vašeg tima ne mora odgovarati na upite kupaca u vezi sa smeštajem njihovog tereta ili vremenom dolaska. Oni će već znati.

Neka vaš kupac bude zadovoljan

Zadovoljstvo kupaca je najvažnije. Vaši kupci će voleti direktno poznavanje položaja vozila i procenjeno vreme dolaska. Planiraće bolje.

Bal-Komerc - Macedonia

"Imati efikasniji vozni park sa Frotcomovim CRM modulom, imalo je veliki uticaj i na korisničku uslugu."

Velkovski Blagoja
Izvršni direktor
-
Bal Komerc - North Macedonia