Vaša stranka želi prejemati stalne informacije o lokaciji njenega blaga, ki ga prevažajo vaši tovornjaki. Naloge obveščanja stranke ne želite dodeliti svojemu zaposlenemu, vendar želite izpolniti zahtevo svoje stranke.
Veliko oseb bi lahko trdilo, da je najpomembnejši pogoj za uspeh katerega koli podjetja zadovoljstvo strank. Zato vam želi Frotcom pomagati pri upravljanju odnosa vašega podjetja s strankami.
Frotcomovo upravljanje odnosov s strankami vam omogoča ustvarjanje kartic za sledenje, posebnih dovoljenj, na podlagi katerih bodo imele vaše posebne stranke dostop do lokacije vozil, ki prevažajo njihov tovor.
Ko ustvarite kartico za sledenje (zelo preprost postopek), lahko izberete stranko, ki bo to kartico prejela prek e-pošte. Nato bo stranka lahko v realnem času dostopala do informacij o lokaciji tovora, dokler se storitev ne zaključi – ali dokler ni kartica za sledenje preklicana.
Modul za upravljanje odnosov s strankami vsebuje dve mapi:
● Stranke
Ustvarite in upravljajte informacije o strankah podjetja. Nekatere informacije lahko storitev Frotcom uporabi za omogočanje izdelave kartic za sledenje.
● Kartice za sledenje
Ustvarite, pošljite in upravljajte kartice za sledenje. Kartice za sledenje zunanjim uporabnikom omogočajo spremljanje lokacije njihovega tovora. Vsakič, ko ustvarite kartico za sledenje, bodo zadevne kontaktne osebe vaše stranke prejele e-pošto s povezavo do zemljevida v storitvi Frotcom.
S klikom na vdelano povezavo se takoj odpre poseben zemljevid v storitvi Frotcom, namenjen sledenju vozil te stranke.
Oglejte si več
Prednosti
Izogibajte se dodeljevanju prevelikega števila nalog svoji ekipi
Z upravljanjem odnosov s strankami in karticami za sledenje ne potrebujete osebe v podjetju, ki bi bila zadolžena za odgovarjanje na poizvedbe strank glede lokacije njihovega tovora ali časa prihoda. Stranke bodo lahko do teh podatkov dostopale same.
Ohranite zadovoljstvo vaših strank
Zadovoljstvo strank je ključnega pomena. Vaše stranke bodo navdušene nad neposrednim dostopom do podatkov o lokaciji vozila in predvidenih časih prihoda. Tako bodo lahko tudi same bolje načrtovale svoje postopke.
