CRM - Menaxhim i mardhënieve me konsumatorë
Sepse ju duhet të mbani konsumatorët e kënaqur.
Klienti juaj do të jetë i informuar në mënyrë të përhershme në lidhje me vendndodhjen e mallrave të tij, të cilat janë duke u transportuar me kamionët tuaj. Ju nuk doni të caktoni një punonjës të mbetet në kontakt me këtë klient për të ditur se ku automjetet janë në çdo kohë, por ju doni të mbani klientin në hap me kohën.
Shumë prej tyre do të argumentojnë se kushti më i rëndësishëm për suksesin e çdo kompanie është kënaqësia e konsumatorëve. Pra, është e arsyeshme që Frotcom do të ju ndihmojë të menaxhoni marrëdhëniet e kompanisë me klientët tuaj.
Me CRM të Frotcom, ju mund të krijoni Tracking Tickets, dhe mund ti jepni qasje të veçanta që do të lejonë klientët tuaj të veçant të kenë qasje të lirë në vendndodhjen e automjeteve që transportojnë mallrat e tyre.
Kurdo që ju të krijoni një tracking ticket - e cila është një mundësi shumë e thjeshtë - ju jeni në gjendje për të zgjedhur klientët që do të pranojnë tracking ticket përmes email-s. Pas kësaj, klienti do të jetë në gjendje për të parë vendndodhjen e mallrave, në kohë reale, deri sa shërbimi është përfunduar - ose sa herë që tracking ticket është anuluar.
Moduli CRM në Frotcom përfshin dy opsione:
● Klientët
Krijoni dhe menaxhoni cdo informacion në lidhje me klientët e kompanisë suaj. Disa nga këto të dhëna mund të përdoren nga Frotcom për të lehtësuar krijimin e Tracking Ticket.
● Tracking Ticket
Krijoni, dërgoni dhe menaxhoni tracking tickets. Përcellja lejonë përdoruesit të jashtëm për të monitoruar vendndodhjen e ngarkesave të tyre. Çdo herë që ju të krijoni një tracking ticket, kontaktet përkatëse të klientit tuaj do të merren me një email në lidhje me hartën në Frotcom.
Duke klikuar mbi linkun menjëherë do të hapet një hartë e veçantë në Frotcom të dedikuar për ndjekjen e automjeteve të këtij klienti.
Jepi një sy
Benefitet
Shmangni mbingarkesat në ekipin tuaj me detyra shtesë
Me CRM dhe ndjekja e tiketave, askush në ekipin tuaj nuk ka nevojë për t'iu përgjigjur pyetjeve të konsumatorëve në lidhje me vendndodhjen e ngarkesave ose të të mbërritjes së tyre në kohë. Ata janë tashmë në dijeni.
Mbajini klientit tuaj të lumtur
Kënaqësia e klientit është kryesore. Klientët tuaj do të dëshironin të kenë njohuri direkte të pozicioneve të automjeteve dhe kohët përllogaritura të mbërritjes. Ata pastaj do të planifikojnë më mirë.
