Η E.A.L Man Hin & Sons βελτιώνει την υποβολή αναφορών από το πεδίο με το Frotcom

Μάθετε πώς η E.A.L Man Hin & Sons βελτιστοποίησε την υποβολή αναφορών δραστηριότητας και απέκτησε ορατότητα σε πραγματικό χρόνο στις λειτουργίες πωλήσεων και merchandising, χρησιμοποιώντας το Frotcom.

Η E.A.L Man Hin & Sons Ltd είναι μια καταξιωμένη εταιρεία διανομής καταναλωτικών αγαθών στον Μαυρίκιο, υποστηρίζοντας καθημερινές λειτουργίες πωλήσεων και τροφοδοσίας σε όλο το νησί. Με τις ομάδες πεδίου να βρίσκονται συνεχώς σε κίνηση, η εταιρεία χρειαζόταν έναν αξιόπιστο τρόπο για να διασφαλίσει την ακριβή υποβολή αναφορών, την επιχειρησιακή ορατότητα και τον αποτελεσματικό συντονισμό, ώστε να διατηρήσει την ποιότητα των υπηρεσιών, την επιχειρησιακή αποδοτικότητα και να υποστηρίξει την ανάπτυξη της επιχείρησης.

Στόχοι και Προκλήσεις του Πελάτη 

Καθώς οι δραστηριότητες επεκτείνονταν, η διαχείριση της υποβολής αναφορών για τις επιτόπιες δραστηριότητες γινόταν όλο και πιο δύσκολη. Οι εκπρόσωποι πωλήσεων ανέφεραν τις καθημερινές τους εργασίες μέσω μηνυμάτων στο WhatsApp, τα οποία, αν και γρήγορα, στερούνταν δομής και συνέπειας. Αυτό καθιστούσε δύσκολο για τους διευθυντές να συγκεντρώσουν τις πληροφορίες, να παρακολουθήσουν την απόδοση και να διατηρήσουν μια αξιόπιστη επιχειρησιακή εικόνα.

Η εταιρεία εντόπισε αρκετές βασικές προκλήσεις:

• Έλλειψη μιας δομημένης και κεντρικοποιημένης διαδικασίας αναφορών.
• Δυσκολία στην παρακολούθηση των δραστηριοτήτων πωλήσεων και τροφοδοσίας σε πραγματικό χρόνο.
• Περιορισμένη ορατότητα στις επιτόπιες λειτουργίες και στην ολοκλήρωση των εργασιών.
• Εξάρτηση από ανεπίσημα κανάλια επικοινωνίας για την επιχειρησιακή ενημέρωση.

Για να υποστηρίξει την ανάπτυξη και να ενισχύσει την αποδοτικότητα, η εταιρεία χρειαζόταν μια λύση που θα μπορούσε να τυποποιήσει τις αναφορές, να βελτιώσει την ορατότητα και να απλοποιήσει τις καθημερινές ροές εργασίας τόσο για τις ομάδες πεδίου όσο και για τα στελέχη.

Οφέλη Πελάτη 

Η E.A.L Man Hin & Sons Ltd επέλεξε το Frotcom, δίνοντας μεγάλη έμφαση στην ενότητα Forms (Φόρμες) μέσα στο Driver App, προκειμένου να ψηφιοποιήσει και να δομήσει όλες τις δραστηριότητες αναφορών από το πεδίο.

Χρησιμοποιώντας εξατομικευμένες ψηφιακές φόρμες, οι ομάδες πεδίου ήταν σε θέση να αναφέρουν βασικά επιχειρησιακά δεδομένα με συνεπή και δομημένο τρόπο, συμπεριλαμβανομένων:

• Επιβεβαιώσεων επισκέψεων.
• Ελέγχων merchandising.
• Επαλήθευσης αποθεμάτων.
• Αναφορών προωθητικών ενεργειών.
• Παρατηρήσεων και περιστατικών από το πεδίο.

Με το Frotcom, η E.A.L Man Hin & Sons πέτυχε σαφείς βελτιώσεις στις καθημερινές λειτουργίες:

• Ορατότητα σε πραγματικό χρόνο στις επιτόπιες δραστηριότητες μέσω κεντρικοποιημένων αναφορών.
• Βελτιωμένο συντονισμό μεταξύ των ομάδων πεδίου και της διοίκησης.
• Ευκολότερη ανάλυση των δραστηριοτήτων και των τάσεων απόδοσης.
• Μια πιο επαγγελματική και αξιόπιστη διαδικασία υποβολής αναφορών σε ολόκληρο τον οργανισμό.
• Συνεπή και δομημένα δεδομένα, αντικαθιστώντας τα αποσπασματικά μηνύματα.

Αντικαθιστώντας την ανεπίσημη επικοινωνία με τυποποιημένες ψηφιακές φόρμες, οι διευθυντές απέκτησαν μια σαφή και αξιοποιήσιμη εικόνα των λειτουργιών, υποστηρίζοντας την καλύτερη λήψη αποφάσεων και τον ισχυρότερο επιχειρησιακό έλεγχο. 

Ο Nicholas Gentil, Υπεύθυνος Πληροφορικής (IT Officer) στην E.A.L Man Hin & Sons, δήλωσε: «Αυτό που κάποτε ήταν ένας "κατακλυσμός" από μηνύματα στο WhatsApp, είναι πλέον μια καθαρή και δομημένη εικόνα των επιτόπιων δραστηριοτήτων μας. Είναι πιο επαγγελματικό, πιο αποδοτικό και μας δίνει τη σαφήνεια που χρειαζόμαστε για να αναπτυχθούμε».

Θέλετε να βελτιώσετε την ορατότητα και τον συντονισμό των επιτόπιων λειτουργιών σας; Ανακαλύψτε πώς οι λύσεις διαχείρισης στόλου της Frotcom μπορούν να σας βοηθήσουν να απλοποιήσετε την υποβολή αναφορών, να αποκτήσετε γνώση σε πραγματικό χρόνο και να διαχειριστείτε τις καθημερινές σας δραστηριότητες πιο αποτελεσματικά.