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Vertrieblicher Außendienst
In vielen Branchen umfasst die Rolle des vertrieblichen Außendiensts regelmässige Besuche bei Kunden, um neue Aufträge einzuholen, die Kundenzufriedenheit zu überprüfen und neue Produkte vorzustellen. Das Flottenmanagement wirkt sich hier direkt auf die Produktivität und die Kundenzufriedenheit aus. Es ist notwendig zu kontrollieren, dass der Kunde regel- und planmässig besucht wird.
Außendienst
Die effektive Betreuung von Außendienst-Teams erfordert die Verwendung von Flottenmanagement- und Workforce-Management-Lösungen, um die Betriebskosten zu senken, die Produktivität zu maximieren und den Kundenservice zu verbessern.
Es ist besonders wichtig, die Zusammenarbeit des Teams zu koordinieren. Dies beinhaltet die korrekte Zuordnung von Aufträgen zu den einzelnen Teams, um sicherzustellen, daß der Kunde rechtzeitig bedient wird und Last-Minute-Aufträge akzeptiert werden können, ohne daß bereits bestehende Aufträge unterbrochen werden müssen.
Distribution
Die Distribution der Waren erfolgt durch die Optimierung der Strecken für jedes Fahrzeug, um die Anzahl der benötigten Fahrzeuge und die Gesamtkilometerzahl zu minimieren, ohne die mit Ihren Kunden vereinbarten Abhol- und Lieferzeiten zu verpassen. Zudem muss die Arbeitszeit der Fahrer optimal kalkuliert werden.
Für Fahrzeuge eines Distributionsunternehmens ist es üblich, Güter oder Pakete von verschiedenen Kunden gleichzeitig zu transportieren, um Kosten und Zeit zu optimieren. Die Verwaltung einer solchen Flotte erfordert, dass sie schnell und effizient reagieren können, wenn der Plan…