Rückverfolgbarkeit Ihrer Vorgänge

Hauptaktivitäten Ihrer Flotte

Wenn ein Kunde sich beschwert oder Sie einen Strafzettel erhalten, müssen Sie in der Lage sein Transport- oder Dienstleistungsaufträge nachzuverfolgen. Manchmal muss man in der Lage Aufträge bis zu ihrem Anfang nachzuverfolgen. Schauen Sie sich die häufigsten Fragen an, die Sie beantworten müssen, wenn es zur Rückverfolgbarkeit kommt.

Welcher Fahrer hat einen bestimmten Auftrag ausgeführt?

Viele Unternehmen ordnen Fahrern unterschiedliche Fahrzeuge zu, um die Produktivität zu steigern und Kosten zu reduzieren. Das ist zum Beispiel bei internationalen Straßentransporten üblich.

Das erste was Sie wissen müssen ist: wer fährt welches Fahrzeug?

In den meisten Fällen, vor allem wenn Fahrer regelmässig wechseln ist eine autmatische Identifikation notwendig.

Frotcom bietet Ihnen verschiedene Methoden zur Fahreridentifikation an. Die am meisten genutzte ist der iButton - ein kleiner Fahrerschlüssel aus Plastik. Wenn der iButton an das Lesegerät im Fahrzeug gehalten wird, wird der Fahrer automatisch identifiziert und registriert.

So wissen Sie immer welcher Fahrer bei welchem Auftrag hinter dem Lenkrad sitzt.

Recommended Features

Automatische Fahreridentifikation

Solution – Provide operation traceability

Unter welchen Umständen wurde der Service ausgeführt?

Diese Frage kann sich natürlich auf verschiedene Situationen beziehen.

Wenn Sie überprüfen möchten, ob ein Strafzettel gerechtfertigt ist, müssen Sie erst überprüfen, ob das Fahrzeug wirklich vor Ort war und ob die übertretene Geschwindigkeit korrekt ist.

Wenn ein Kunde sich weigert, eine Palette von Tiefkühlkost wegen der hohen Feuchtigkeit in den Behältern zu akzeptieren, müssen Sie die Temperatur während des Transports seit Verlassen des Kühlhauses überprüfen. Die Feuchtigkeit weist auf erhöhte Temperatur hin. Vielleicht war das Thermostat auf dem Kühltransport fehlerhaft.

Vielleicht ruft jemand Ihr Büro an und teilt Ihnen mit, daß ein bestimmtes Fahrzeug auf unsachgemäße und gefährliche Art betrieben wurde. Dies muss natürlich ebenfalls auf seine Richtigkeit hin überprüft werden.

Recommended Features

Was waren die Ankunfts- und Abfahrtszeiten

Dies kann nützlich sein, wenn Sie bestätigen möchten, ob ein Fahrzeug innerhalb des vorgegebenen Zeitfensters angekommen ist oder nicht. Wenn Ihr Fahrzeug verspätet ankommt, kann es sein, daß das Zeitfenster zum Entladen verpasst wird, oder vielleicht beschwert sich der Kunde, daß seine Aufträge jetzt wegen der verspäteten Ankunft Ihres Fahrzeugs gefährdet sind.

Manchmal möchten Sie wissen, warum ein Fahrzeug, das seine Ladung am Standort eines Kunden entladen sollte, dort so lange warten musste. Dies beeinträchtigt die Produktivität Ihrer Flotte und Sie müssen genügend Beweise dafür zusammenstellen, daß dies bei einem bestimmten Kunden regelmässig vorkommt, bevor überprüft werden kann, ob und wie diese Wartezeiten reduziert werden können.

Recommended Features

"Frotcom hat sich als zuverlässiger und professionaller Partner mit hochwertigen Lösungen bewiesen."

Ángel Herrero

Leiter Kundendienst

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Serma - Spain

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