CRM – Управление на връзката с клиенти

Защото клиентите Ви трябва да са щастливи.
Вашият клиент иска да е постоянно информиран за местонахождението на товара си, който се превозва с Вашите камиони. Не искате да посочвате служител, който да поддържа връзка с клиента и да го информира постоянно, но искате да задоволите изискването на клиента.
Много хора ще потвърдят, че най-важното условия за успеха на една фирма е удовлетворението на клиентите. Затова е разбираемо, че Frotcom иска да Ви помогне да управлявате взаимоотношенията на Вашата фирма с клиентите си.

С модула Управление на връзката с клиенти на Frotcom можете да създадете билети за проследяване, специални разрешения, които ще позволят на специалните Ви клиенти да имат свободен достъп до местонахождението на превозното средство, което превозва тяхната стока.

Винаги, когато създавате билет за проследяване – което е много лесно – можете да изберете клиента, който ще получи билета за проследяване по имейл. След това клиентът ще има възможност да види къде се намира товара му в реално време, докато услугата приключи – или когато се анулира билета за проследяване.
Модулът Управление на връзката с клиенти във Frotcom включва две папки:

Клиенти

Създавайте и управлявайте информация за клиентите на Вашата фирма. Част от тази информация може да се използва от Frotcom, за да се улесни създаването на Вашите билети за проследяване.

Билети за проследяване

Създавайте, изпращайте и управлявайте билети за проследяване. Билетите за проследяване позволяват на външните потребители да следят къде се намира техният товар. При всяко създаване на билет за проследяване, съответните контакти от фирмата-клиент ще получават имейл с препратка към карта на Frotcom. 
Кликването на препратката веднага ще отвори специална карта на Frotcom за проследяване на превозните средства на клиента.
Свържете се с нас
Започнете да ползвате Frotcom. Ние ще се радваме да Ви помогнем.

Ползи

Не претоварвайте Вашия екип с допълнителни задачи
Чрез CRM и билети за проследяване, никой от Вашия екип не трябва да отговаря на клиентски запитвания относно местонахождението на техния товар или часа на пристигане. Те вече ще знаят.
Нека клиентите Ви бъдат щастливи
Удовлетворението на клиента е най-важно. Вашите клиенти ще се радват да имат директна информация за местонахождението на превозните средства и приблизителните часове на пристигане. Те ще планират по-добре.
Bal-Komerc - Macedonia

"По-ефективният флот, с модула CRM на Frotcom, имаше и голямо влияние върху обслужването на клиентите."

Благоя Велковски
Изпълнителен директор
-
Bal Komerc - Macedonia