Services sur le terrain

Certaines activités des entreprises exigent la prestation de services aux clients dans leurs propres installations. Gérer une main d'œuvre éparpillée dans une ville ou une grande région peut ainsi représenter un vrai défi.

La surveillance efficace d'équipes de prestation service sur le terrain requiert l'utilisation d'outils de gestion de flotte et de main d'œuvre, afin de réduire les coûts opérationnels, optimiser la productivité et améliorer le service à la clientèle.

Il est tout particulièrement important de pouvoir coordonner le travail de l'équipe. Cela comprend la planification correcte de l'attribution de tâches aux équipes, tout en s'assurant que le service est fourni au client dans les temps et en acceptant des commandes de dernière minute, sans pour autant interrompre les opérations en cours ou les tâches pré-attribuées.

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