Benachrichtigung über die Ankunft

Alles über echten Kundendienst. 
Ihr Lieferwagen wird jeden Moment an seinem neuen Abholungs-Ort ankommen. Sie möchten Ihren Kunden wenige Minuten vorher informieren, so daß er vorbereitet ist. 
Arrival Notification ist eine Funktion in Frotcom´s Routenplanungs- und Kontrollmodul. 

Sie werden in der Lage sein Ihre Kunden automatisch von der Ankunft Ihrer Fahrzeuge zu informieren. 

Damit sind Ihre Kunden vorbereitet, was zu schnelleren Abhol- und Lieferzeiten führt. 
Wann immer Sie eine Route einem Fahrzeug zuordnen, können Sie angeben, ob eine Benachrichtigung kurz vor Ankunft an den Kunden gesendet werden soll.

In der Tat können Sie Benachrichtigungen über die Ankunft an andere Personen und nicht nur an Kunden senden.

Sie können auch genau bestimmen, wann die Benachrichtigung gesendet werden soll. Dies könnte eine gewisse Zeit vor der geplanten Ankunft sein, wie 5 Minuten im Voraus, oder wenn das Fahrzeug eine gewisse Distanz entfernt ist, wie 10 km vom Zielort.

Benachrichtigungen können per Email und/oder SMS versandt werden.

Sie können den Text angeben oder eine vordefinierte von Ihnen erstellet Vorlage verwenden.

Haupteigenschaften
  • Informieren Sie Kunden, bevor Ihre Fahrzeuge in ihrem Betrieb ankommen
  • Benachrichtigungen können per Email und SMS versendet werden
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Halten Sie Ihre Kunden automatisch auf dem Laufenden.

Vorteile

Synchronisieren Sie Ihre Tätigkeiten mit denen Ihrer Kunden
Wenn die Kunden auf die Ankunft Ihrer Lieferung vorbereitet sind, sparen Sie Zeit. 
Vermeiden Sie abgebrochene Aufträge
Es kann vorkommen, daß ein Kunde nicht auf Ihre Lieferung vorbereitet ist und dann kommt es zum Abbruch des Auftrags. Zum Beispiel ist die richtige Person nicht verfügbar oder die Bezahlung ist nicht organisiert. Informieren Sie Ihre Kunden über Lieferzeiten und vermeiden Sie solche Situationen. 
Verbessern Sie die Dienstleistungsqualität
Ihre Kunden werden es schätzen, wenn Sie über Lieferzeiten informiert sind, zudem ist ein Zeichen für gute Organsiation und Dienstleistungsqualität. 

"Seit das Unternehmen Frotcom implementiert hat, wissen wir jetzt in Echtzeit, wo sich unsere Fahrzeuge befinden, und wir können den Kunden genau über die erwarteten Lieferzeiten informieren oder sogar das nächstgelegene Fahrzeug identifizieren, um Waren abzuholen."

Teófilo Sousa
Inhaber
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Gomes & Sousa - Portugal