Ihr Kunde möchten jederzeit über seine von Ihrem Unternehmen transportierten Waren Bescheid wissen. Sie möchten nicht unbedingt einen Mitarbeiter abstellen, der nun ständig den Kunden informiert, aber Sie möchten auch, daß die Wünsche des Kunden erfüllt werden.
Man hört oft, daß die Kundenzufriedenheit über den Erfolg eines Unternehmens bestimmt. Daher ist es nur verständlich, daß Frotcom Ihnen helfen möchte gute Kundenbeziehungen aufzubauen.
Mit dem CRM von Frotcom können Sie Tracking-Tickets erstellen, welche es Ihren Kunden erlauben die Fahrzeuge, die ihre Waren transportieren, zu orten und zu verfolgen.
Wann immer Sie ein Tracking-Ticket erstellen - sehr einfach in Frotcom zu erstellen - können Sie den Kunden auswählen, der das Tracking-Ticket per E-Mail erhält. Danach kann der Kunde den Verbleib seiner Fracht in Echtzeit sehen, solange bis der Auftrag erfüllt ist oder das Tracking-Ticket ausläuft.
Das CRM-Modul in Frotcom enthält zwei Ordner:
● Kunden
Erstellen und Verwalten von Informationen über die Kunden Ihres Unternehmens. Einige dieser Informationen können von Frotcom verwendet werden, um die Erstellung Ihrer Tracking-Tickets zu erleichtern.
● Tracking-Tickets
Erstellen, senden und verwalten von Tracking-Tickets. Tracking-Tickets erlauben externen Benutzern, den Aufenthaltsort ihrer Ladung zu überwachen. Jedes Mal, wenn Sie ein Tracking-Ticket erstellen, erhalten die entsprechenden Kunden eine E-Mail mit einem Link zu einer Frotcom-Karte. Wenn Sie auf den eingebetteten Link klicken, wird eine spezielle Frotcom-Karte geöffnet, die für die Ortung der Fahrzeuge dieses Kunden bestimmt ist.
Schauen Sie es sich an
Vorteile
Vermeiden Sie die Überlastung Ihres Teams mit zu vielen Aufgaben
Aufgrund von CRM und Ortungsdaten, wissen Ihre Kunden wo ihre Waren sind, so daß keiner Ihrer Mitarbeiter mehr auf Anfragen reagieren muss.
Zufriedene Kunden
Kundenzufriedenheit ist ein Muss. Ihre Kunden werden es zu schätzen wissen, wenn Sie die genaue Position und Ankunftszeit ihrer Waren kennen. Eine besser Planung ist für alle möglich.
