Pružite izuzetnu uslugu svojim klijentima

Main fleet activities

Customize your Solution

U današnjem veoma konkurentnom poslovnom okruženju, izvanredna korisnička usluga je važnija nego ikad. Morate ponuditi dosledno, visokokvalitetno iskustvo usluge kako biste zadržali i proširili svoju bazu kupaca. Evo kako vam Frotcom pomaže da to postignete:

Ostanite konkurentni po ceni bez žrtvovanja kvaliteta

Da biste zadržali lojalnost svojih kupaca, vaše cene moraju ostati konkurentne. Ali, ako ostanete ispred po pitanju cena, to ne znači da ćete ugroziti svoju profitabilnost.

Ključ je u smanjenju operativnih troškova.
Sa Frotcom-om, dobijate uvid u performanse i efikasnost vašeg voznog parka, što vam omogućava da identifikujete mogućnosti za uštedu troškova i pojednostavite poslovanje. Ovo vam omogućava da održite konkurentne cene uz zaštitu svojih marži.

Solution – Provide a good service to your customers

Budite fleksibilni da odgovorite na zahteve kupaca

Kupci očekuju brze i fleksibilne odgovore, čak i kada njihovi zahtevi poremete vaše planove.

Bilo da je u pitanju posao u poslednjem trenutku ili promena rasporeda, potrebni su vam pravi alati za prilagođavanje u hodu, prihvatanje usluge, jasno saopštavanje promena odgovarajućim vozačima i konačno, pružanje usluge na vreme bez uticaja na druge usluge, ometanja organizacije ili uznemiravanja drugih kupaca.

Frotcom vam pomaže da upravljate zahtevima za uslugu u poslednjem trenutku tako što locira najbliže dostupno vozilo, prilagođava rute u realnom vremenu i ažurira vozače novim uputstvima (sve bez ugrožavanja postojećih obaveza).

Recommended Features

Obaveštavajte kupce u svakom koraku

Ako želite da pružite odličnu uslugu, obaveštavajte svoje kupce o statusu usluga koje pružate.

Neizvesnost stvara stres, zato obaveštavajte svoje klijente o statusu njihovih isporuka u svakom trenutku.

Sa Frotcom-om možete ponuditi kupcima vidljivost u realnom vremenu putem karata za praćenje ili automatskih upozorenja (putem SMS-a ili e-pošte) koja ih obaveštavaju kada se vozila približavaju. Ova transparentnost gradi poverenje i poboljšava celokupno iskustvo usluge.

Recommended Features

Isporučite kako je obećano, čak i kada se desi neočekivano

Poslednja stvar koju kupci žele da čuju su izgovori. „Razumem da je vaš kamion imao nesreću i žao mi je zbog toga, ali mi je potrebna roba ovde pre tačno 19 časova, kao što ste obećali. U suprotnom će moja proizvodnja stati i propustiću rok.“Kašnjenja se dešavaju, ali izgovori neće zadovoljiti vaše kupce. Morate brzo da reagujete i ispunite svoju obavezu kada nešto krene po zlu.

Frotcom vas oprema alatima za brzo pronalaženje alternativnih vozila, proveru dostupnosti vozača i njihove usklađenosti (npr. sati vožnje) i preraspodelu poslova na licu mesta.

Rezultat? Besprekorna usluga, čak i u izazovnim situacijama.

Recommended Features

Meet some of the recommended features for this solution

Frotcom je izgrađen tako da kompanije poput vaše imaju potrebne alate.
Otkrijte sve funkcije

GPS praćenje vozila i imovine u floti

Menadžment za odnose sa mušterijama

Upravljanje vozačima

Autotransporti Campa - Slovenia

„Koristeći Frotcom-ove karte za praćenje, kompanija pruža svojim klijentima lokaciju njihovog tereta u realnom vremenu i druge relevantne informacije u vezi sa njihovim teretom.“

Gregor Čampa
Generalni direktor
-
Autotransporti Čampa - Slovenia

Kompletno rešenje za upravljanje voznim parkom

Frotcom is a complete package. Our software contains all the features you need to manage your fleet, whatever the industry you work in. Discover how we can help.
Održavajte svoj vozni park usklađenim i efikasnim
Poboljšajte praćenje rada voznog parka
Povećajte bezbednost i sigurnost voznog parka
Povećajte operacije svog voznog parka
Povećajte produktivnost voznog parka
Preuzmite potpunu kontrolu nad troškovima upravljanja flotom
Solutions
Kontaktirajte nas
Pružite dobru uslugu svojim kupcima.