Bieten Sie Ihren Kunden einen außergewöhnlichen Service

Hauptaktivitäten Ihrer Flotte

In der heutigen stark umkämpften Geschäftswelt ist herausragender Kundenservice wichtiger denn je. Sie müssen ein konsistentes, hochwertiges Serviceerlebnis bieten, um Ihre Kundenbasis zu halten und auszubauen. So hilft Ihnen Frotcom dabei:

Preislich wettbewerbsfähig bleiben, ohne die Qualität zu opfern

Um Ihre Kunden zu binden, müssen Ihre Preise wettbewerbsfähig bleiben. Bei der Preisgestaltung voraus zu sein, heißt jedoch nicht, auf Ihre Rentabilität verzichten zu müssen.

Der Schlüssel ist die Senkung der Betriebskosten.

Mit Frotcom erhalten Sie Einblick in die Leistung und Effizienz Ihrer Flotte, sodass Sie Einsparpotenziale erkennen und Abläufe optimieren können. So können Sie wettbewerbsfähige Preise beibehalten und gleichzeitig Ihre Margen schützen.

Solution – Provide a good service to your customers

Seien Sie flexibel, um auf Kundenanforderungen zu reagieren

Kunden erwarten schnelle und flexible Reaktionen, selbst wenn ihre Anfragen Ihre Pläne durcheinanderbringen.

Egal, ob es sich um einen Last-Minute-Auftrag oder eine Terminänderung handelt, Sie benötigen die richtigen Werkzeuge, um spontan zu reagieren, den Auftrag anzunehmen, die Änderungen klar an die entsprechenden Fahrer zu kommunizieren und schließlich die Dienstleistung pünktlich zu erbringen, ohne andere Dienste zu beeinträchtigen, die Organisation zu stören oder andere Kunden zu verärgern

Frotcom hilft Ihnen, Last-Minute-Serviceanfragen zu verwalten, indem es das nächstgelegene verfügbare Fahrzeug lokalisiert, Routen in Echtzeit anpasst und Fahrer mit neuen Anweisungen versorgt (alles ohne bestehende Verpflichtungen zu gefährden).

Recommended Features

Halten Sie Ihre Kunden bei jedem Schritt informiert

Wenn Sie exzellenten Service bieten möchten, halten Sie Ihre Kunden über den Status der von Ihnen erbrachten Dienstleistungen informiert.

Unsicherheit erzeugt Stress, daher sollten Sie Ihre Kunden jederzeit über den Status ihrer Lieferungen informieren.

Mit Frotcom können Sie Ihren Kunden Echtzeit-Einblicke über Tracking-Tickets oder automatisierte Benachrichtigungen (per SMS oder E-Mail) anbieten, die sie darüber informieren, wenn sich Fahrzeuge nähern. Diese Transparenz schafft Vertrauen und verbessert das gesamte Serviceerlebnis.

Recommended Features

Liefern wie versprochen, auch wenn das Unerwartete passiert.

Das Letzte, was Kunden hören wollen, sind Ausreden. “Ich verstehe, dass Ihr Lkw einen Unfall hatte, und das tut mir leid, aber ich brauche meine Waren spätestens um 19:00 Uhr, wie Sie versprochen haben. Ansonsten steht meine Produktion still, und ich werde meine Frist verpassen.”

Verspätungen passieren, aber Ausreden befriedigen Ihre Kunden nicht. Sie müssen schnell handeln und Ihre Zusage einhalten, wenn etwas schiefgeht.

Frotcom stattet Sie mit Werkzeugen aus, um schnell alternative Fahrzeuge zu finden, die Verfügbarkeit der Fahrer und die Einhaltung von Vorschriften (z. B. Lenkzeiten) zu prüfen und Aufträge vor Ort neu zuzuweisen.

Das Ergebnis? Nahtloser Service, selbst in herausfordernden Situationen.

Recommended Features

"Durch die Nutzung der Frotcom Tracking Tickets, können wir unseren Kunden den Standort ihrer Waren, und weitere wichtige Informationen zu ihrerer Fracht, in Echtzeit zeigen."

Gregor Čampa

Geschäftsführer

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Autotransporti Čampa - Slovenia

Eine komplette Flottenmanagement Lösung

Frotcom is a complete package. Our software contains all the features you need to manage your fleet, whatever the industry you work in. Discover how we can help.

Halten Sie Ihre Flotte regelkonform und effizient

Produktivität der Flotte steigern

Rückverfolgbarkeit von Flottenoperationen verbessern

Skalieren Sie Ihre Flottenabläufe

Steigern Sie die Sicherheit und den Schutz Ihrer Flotte.

Übernehmen Sie die Kontrolle über die Betriebskosten Ihrer Flotte