Осигурете най-доброто обслужване на клиентите си

Основни дейности за автопарк

В днешната изключително конкурентна бизнес среда отличното обслужване на клиентите е по-важно от всякога. Трябва да предложите последователно, висококачествено обслужване, за да задържите и увеличите клиентската си база. Ето как Frotcom Ви помага да постигнете това:

Останете ценово конкурентни, без да жертвате качеството

За да запазите клиентите си лоялни, цените Ви трябва да останат конкурентни. Но да останете напред в ценообразуването не означава да компрометирате рентабилността си.

Ключът е да се намалят оперативните разходи.

С Frotcom получавате видимост за производителността и ефективността на Вашия автопарк, което Ви позволява да идентифицирате възможности за спестяване на разходи и да рационализирате операциите. Така можете да поддържате конкурентни цени, като същевременно защитавате маржовете си.

Solution – Provide a good service to your customers

Бъдете гъвкави, за да отговаряте на изискванията на клиентите

Клиентите очакват бързи и гъвкави отговори, дори когато техните заявки нарушават Вашите планове.

Независимо дали става въпрос за работа в последния момент или промяна на графика, имате нужда от правилните инструменти, за да се адаптирате в движение, да приемете услугата, ясно да съобщите промените на съответните водачи и накрая да предоставите услугата навреме, без да засягате други услуги, да нарушавате организацията или да разстройвате други клиенти.

Frotcom Ви помага да управлявате заявките си по всяко едно време, като локализира най-близкото превозно средство, коригира маршрутите в реално време и можете да изпращате нови инструкции по всяко време на Вашите шофьори (всичко това без да компрометира съществуващите ангажименти).

Препоръчани функции

Дръжте клиентите си информирани

Ако искате да предоставите отлично обслужване, дръжте клиентите си информирани за състоянието на услугите, които предоставяте.

Несигурността създава стрес, така че информирайте клиентите си за състоянието на техните доставки по всяко време.

С Frotcom можете да предложите видимост в реално време чрез проследяващи билети или автоматични аларми (чрез SMS или имейл), които да ги уведомяват, когато превозни средства се приближават. Тази прозрачност изгражда доверие и подобрява цялостното обслужване.

Препоръчани функции

Завършете доставката си, дори когато се случи неочакваното

Последното нещо, което клиентите искат да чуят, са извиненията. "Разбрах, че Вашият камион е претърпял инцидент и съжалявам за това, но имам нужда от стоките си тук преди 19:00 часа, както обещахте. В противен случай производството ми ще спре и ще пропусна крайния си срок."

Случват се закъснения, но извиненията няма да задоволят клиентите Ви. Трябва да действате бързо и да изпълните ангажимента си, когато нещо се обърка.

Frotcom Ви предоставя инструменти за бързо намиране на алтернативни превозни средства, проверка на възможността за поемане на нови задачи, в съответствие със спазването на законовите изисквания за времената за управление на водачите (напр. часове на шофиране) и преразпределяне на задачите.

Резултатът? Безпроблемно обслужване, дори в трудни ситуации.

Препоръчани функции

„Използвайки билетите за проследяване на Frotcom, фирмата предоставя на своите клиенти информация за местонахождението на техния товар в реално време и друга важна информация.“

Грегор Чампа

Главен изпълнителен директор

-

Autotransporti Čampa - Slovenia

Цялостно решение за управление на автопарка

Frotcom is a complete package. Our software contains all the features you need to manage your fleet, whatever the industry you work in. Discover how we can help.

Повишете сигурността и безопасността на флота

Поддържайте Вашия автопарк ефективен и отговарящ на изискванията

Подобрете проследимостта на операциите си

Поемете контрол върху оперативните разходи на Вашия автопарк

Разширете операциите на автопарка си

Увеличете продуктивността