Pružite dobru uslugu svojim kupcima

Main fleet activities

U današnjem poslovnom svetu konkurencija je jaka. Sada više nego ikad, trebate usredsrediti svoje napore na izvanrednu korisničku službu. Omogućite doslednu, vrhunsku uslugu kako biste zadovoljili svoje kupce. Evo šta vam je potrebno da biste postigli vrhunski kvalitet usluge:

Budite konkurentni cenama

Na današnjem konkurentnom tržištu, jedan od vaših glavnih izazova je održati cene što konkurentnijim, kako ne biste izgubili kupce prema konkurentima. Ali to, naravno, ne znači da morate gubiti novac.

Jedini način da ostanete konkurentni na ceni jeste da svoje troškove snizite na što je moguće niže.

Solution – Provide a good service to your customers

Budite fleksibilni u uslugama koje pružate

Ponekad je potrebno prilagoditi okolnostima. Na primer, kupac vas može zatražiti uslugu kada je vaš dan već drugačije planiran. Potrebni su vam alati koji vam omogućavaju da prihvatite uslugu, jasno prenesite izmene u odgovarajuće upravljačke programe i, na kraju, isporučite uslugu na vreme bez uticaja na druge usluge, ometajući organizaciju ili uznemirujući ostale kupce.

Korištenjem takvih alata moći ćete prihvatiti više usluga, zadovoljiti svoje kupce i zaraditi više novca u tom procesu.

Recommended Features

Obaveštavajte svoje kupce o trenutnom statusu usluge koju pružate

Ako želite da pružite odličnu uslugu, obavestite svoje kupce o statusu usluga koje im pružate. Nepoznato može biti uzrok stresa, tako da smanjite nivo anksioznosti svojih klijenata tako što ćete im dati stalni prozor za vaše usluge.

Na primer, možete da aktivirate praćenje karata za neke svoje kupce: to su posebna odobrenja koja im omogućavaju da direktno prate vozila koja izvršavaju njihove usluge. Ili možete konfigurirati Frotcom da klijentima šalje e-poruke ili SMS poruke kada vaša vozila stižu na svoje mesto.

Recommended Features

Isporučite kako je obećano, čak i kad nešto pođe po zlu

Poslednja stvar koju kupci žele da čuju su izgovori. "Razumem da je vaš kamion imao nesreću i žao mi je zbog toga, ali potrebna mi je roba ovde pre 19 sati oštro kako ste obećali, u suprotnom će se moja proizvodnja zaustaviti i propustiću svoj rok.

" Šta radiš? Morate brzo da smislite alternative. Morate znati koje drugo vozilo može preuzeti teret i dostaviti ga kupcu. Morate znati koji je najbliži raspoloživi kamion, proveriti sabrano vreme vožnje - da biste bili sigurni da može i danas to da uradi - i zatim dodelite posao tom vozaču.

Vaši kupci će vam biti navikli da isporučujete usluge na vreme, čak i ako nisu svesni malih čuda koja treba da činite svaki dan da biste ih povukli. U redu je…

Recommended Features

„Koristeći Frotcom-ove karte za praćenje, kompanija pruža svojim klijentima lokaciju njihovog tereta u realnom vremenu i druge relevantne informacije u vezi sa njihovim teretom.“

Gregor Čampa

Generalni direktor

-

Autotransporti Čampa - Slovenia

Kompletno rešenje za upravljanje voznim parkom

Frotcom is a complete package. Our software contains all the features you need to manage your fleet, whatever the industry you work in. Discover how we can help.

Kontrolišite operativne troškove voznog parka

Omogućite praćenje rada

Povećajte produktivnost

Povećajte sigurnost

Povećajte svoje operacije

U skladu sa zakonodavstvom