Oferiți un serviciu excepțional clienților dvs

Activitățile principale ale flotei

În mediul de afaceri extrem de competitiv de astăzi, serviciul remarcabil pentru clienți este mai important ca niciodată. Trebuie să oferiți o experiență de servicii consecventă, de înaltă calitate, pentru a vă păstra și crește baza de clienți. Iată cum Frotcom vă ajută să realizați acest lucru:

Rămâneți competitiv la preț, fără a sacrifica calitatea

Pentru a vă menține clienții fideli, prețurile dvs. trebuie să rămână competitive. Dar a rămâne în fruntea prețurilor nu înseamnă să-ți compromiți profitabilitatea.

Cheia este reducerea costurilor operaționale. Cu Frotcom, obțineți vizibilitate asupra performanței și eficienței flotei dvs., permițându-vă să identificați oportunitățile de economisire a costurilor și să eficientizați operațiunile. Acest lucru vă permite să mențineți prețuri competitive, protejându-vă în același timp marjele.

Solution – Provide a good service to your customers

Fiți flexibil pentru a răspunde cerințelor clienților

Clienții se așteaptă la răspunsuri rapide și flexibile, chiar și atunci când solicitările lor vă perturbă planurile.

Indiferent dacă este vorba de o muncă de ultimă oră sau de o schimbare a programului, aveți nevoie de instrumentele potrivite pentru a vă adapta din mers, pentru a accepta serviciul, pentru a comunica în mod clar modificările șoferilor corespunzători și, în sfârșit, a livra serviciul la timp, fără a afecta alte servicii, a perturba organizația sau a supăra alți clienți.

Frotcom vă ajută să gestionați solicitările de servicii de ultimă oră prin localizarea cel mai apropiat vehicul disponibil, ajustarea rutelor în timp real, și actualizarea driverelor cu instrucțiuni noi (totul fără a compromite angajamentele existente).

Caracteristici recomandate

Mențineți clienții informați la fiecare pas

Dacă doriți să oferiți servicii excelente, informați-vă clienții cu privire la starea serviciilor pe care le furnizați.

Incertitudinea creează stres, așa că menține-ți clienții informați în orice moment despre starea livrărilor lor.

Cu Frotcom, puteți oferi clienților vizibilitate în timp real urmărirea biletelor sau alerte automate (prin SMS sau e-mail) care îi anunță când vehiculele se apropie. Această transparență generează încredere și îmbunătățește experiența generală a serviciilor.

Caracteristici recomandate

Livrați așa cum ați promis, chiar și atunci când se întâmplă un neașteptat

Ultimul lucru pe care clienții doresc să-l audă sunt scuzele. "Am înțeles că camionul tău a avut un accident și îmi pare rău pentru asta, dar am nevoie de bunurile mele aici înainte de ora 19, după cum ai promis. În caz contrar, producția mea se va opri și voi rata termenul limită."

Au loc întârzieri, dar scuzele nu vă vor satisface clienții. Trebuie să acționați rapid și să vă îndepliniți angajamentul, atunci când ceva nu merge bine.

Frotcom vă echipează cu instrumentele necesare găsiți vehicule alternative rapid, verificați disponibilitatea și conformitatea șoferilor (de exemplu, orele de conducere) și realocați locurile de muncă pe loc.

Rezultatul? Servicii fără întreruperi, chiar și în situații dificile.

Caracteristici recomandate

„Utilizând tichetele de urmărire de la Frotcom, compania oferă clienților săi locațiile transporturilor de mărfuri în timp real, precum și alte informații relevante legate de încărcătura lor.”

Gregor Čampa

Managing Director

-

Autotransporti Čampa - Slovenia

O soluție completă de administrare a flotei

Frotcom is a complete package. Our software contains all the features you need to manage your fleet, whatever the industry you work in. Discover how we can help.

Creșteți productivitatea flotei

Creșteți siguranța și securitatea flotei

Creșteți-vă operațiunile flotei

Îmbunătățiți trasabilitatea operațiunii flotei

Mențineți flota dumneavoastră conformă și eficientă

Preluați controlul asupra costurilor de operare ale flotei dvs